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Ich habe Bodenschutzmatten bestellt. Das Foto zeigt eindeutig eine Teppich-Oberfläche. Jedenfalls bin ich und 4 Mitarbeiter uns darüber sehr einig. Floordirekt sieht das aber offensichtlich nicht so, denn was ich geliefert bekommen habe, sind glatte, harte Folien. Bitteschön – kann passieren, Reklamation. Die wurde aber nicht angenommen mit dem Hinweis, aus der Produktbeschreibung ginge schliesslich nicht hervor, dass es sich um eine weiche Oberfläche handelt.
Ich sehe das etwas anders: Wenn in der Beschreibung "Haustier mit vier Beinen" steht und das Foto eine Katze zeigt, gehe ich davon aus, auch eine Katze zu erhalten und keine Schildkröte. Habe jetzt 6 Mails hin- und her geschrieben – keine Einsicht... mal sehen, was draus wird.