Gut, aber nicht sehr gut
Für 5 Sterne fehlt ein wenig noch was.
1) es kam der falsche Artikel.
2) auf meine erste Reklamtion wurde nach 1 Wiche nicht aktiv geantwortet. Die ersten drei Anrufversuche verliefen kontakt- und somit erfolglos.
3) ein Ersatzartikel wurde mir ohne Feedback zugesandt (der Richtige, das war gut)
4) ein Retourschein musste ich mir aktiv (Reklamation per Mail mit Bilder hatte ich gestellt und nach 1 Woche noch keine Antwort) per Telefon holen.
Am Telefon war die Mitarbeiterin sehr nett und alles hat dann funktioniert. Ich würde nochmal dort kaufen und hoffen, dass es dann reibungsfrei funktioniert.
1) es kam der falsche Artikel.
2) auf meine erste Reklamtion wurde nach 1 Wiche nicht aktiv geantwortet. Die ersten drei Anrufversuche verliefen kontakt- und somit erfolglos.
3) ein Ersatzartikel wurde mir ohne Feedback zugesandt (der Richtige, das war gut)
4) ein Retourschein musste ich mir aktiv (Reklamation per Mail mit Bilder hatte ich gestellt und nach 1 Woche noch keine Antwort) per Telefon holen.
Am Telefon war die Mitarbeiterin sehr nett und alles hat dann funktioniert. Ich würde nochmal dort kaufen und hoffen, dass es dann reibungsfrei funktioniert.
Velvet Trading GmbH
