Einseitige Änderung der zugesagten Zahlungsweise durch Floordirekt - daher Stornierung der Bestellung
Nachdem ich eine erste Bestellung platziert hatte, wurde diese geliefert. Als Zahlungsart wurde im Bestellvorgang "Rechnung" angeboten und von mir auch so gewählt. Nach der Lieferung dieser ersten Bestellung zahlte ich umgehend am Tag der Lieferung per online-Überweisung.
Am 30.04.2020 löste ich eine weitere Bestellung aus. Als Zahlungsart wurde auch bei dieser Bestellung "Rechnung" von Floordirekt angeboten - und von mir gewählt.
Umgehend bekam ich die Auftragsbestätigung und eine PDF mit der Rechnung.
Sowohl in dem Anschreiben, als auch im Text der Rechnung wurde mir bestätigt, dass der Rechnungsbetrag entsprechend der angebotenen und gewählten Zahlungsart NACH ERHALT DER WARE fällig ist!
Kurze Zeit später bekam ich die Mitteilung, dass ich nun plötzlich die Rechnung im Voraus bezahlen soll!?!
Es wurde also willkürlich die Zahlungsart vom Lieferanten NACH Vertragsabschluss geändert.
Ich habe dies umgehend reklamiert, erhielt jedoch prompt eine negative Antwort.
Dies konnte nur die Stornierung des Auftrages durch mich zur Folge haben.
Für die Nachricht mit meiner Stornierung BEDANKTE sich Floordirekt auch noch und schrieb, dass mann GERNE DIE STORNIERUNG BESTÄTIGT!
Keine Entschuldigung - kein Bedauern o.ä.
Offensichtlich hat es Floordirekt nicht nötig, kundenorientiert am Markt zu agieren.
Ich rate in entsprechenden Foren nun dringend davon ab, bei diesem Lieferanten zu bestellen.
Ich bin seit vielen Jahren im Vertrieb tätig und kann so einen Umgang mit Kunden weder akzeptieren noch verstehen!
Am 30.04.2020 löste ich eine weitere Bestellung aus. Als Zahlungsart wurde auch bei dieser Bestellung "Rechnung" von Floordirekt angeboten - und von mir gewählt.
Umgehend bekam ich die Auftragsbestätigung und eine PDF mit der Rechnung.
Sowohl in dem Anschreiben, als auch im Text der Rechnung wurde mir bestätigt, dass der Rechnungsbetrag entsprechend der angebotenen und gewählten Zahlungsart NACH ERHALT DER WARE fällig ist!
Kurze Zeit später bekam ich die Mitteilung, dass ich nun plötzlich die Rechnung im Voraus bezahlen soll!?!
Es wurde also willkürlich die Zahlungsart vom Lieferanten NACH Vertragsabschluss geändert.
Ich habe dies umgehend reklamiert, erhielt jedoch prompt eine negative Antwort.
Dies konnte nur die Stornierung des Auftrages durch mich zur Folge haben.
Für die Nachricht mit meiner Stornierung BEDANKTE sich Floordirekt auch noch und schrieb, dass mann GERNE DIE STORNIERUNG BESTÄTIGT!
Keine Entschuldigung - kein Bedauern o.ä.
Offensichtlich hat es Floordirekt nicht nötig, kundenorientiert am Markt zu agieren.
Ich rate in entsprechenden Foren nun dringend davon ab, bei diesem Lieferanten zu bestellen.
Ich bin seit vielen Jahren im Vertrieb tätig und kann so einen Umgang mit Kunden weder akzeptieren noch verstehen!
Velvet Trading GmbH
