Aus Freude wurde Frust :(
War sehr erfreut, das Gewünschte zu einem vernünftigen Preis bei Ihnen gefunden zu haben.
Am 9.3.2021 also bestellt. Am 12.3. hat es GLS auch "schon" abgeholt gehabt... Am 16.3. schafft es der Zusteller in einem verschlossenen Haus eine Karte zu hinterlegen, mit der Nachricht, das Paket sei in einem Paketshop. Etwas später die Nachricht: ...in 1,7km... Das Verteilzentrum, wo mein Paket vermutlich heute noch liegt, ist 4km entfernt. Ohne Auto und ÖPNV ein nogo.
2 Telefonate mit der Hotline und Zusicherung eine erneute Zustellung zu veranlassen. Ein drittes Telefonat dann mit der lapidaren Info: keine erneute Zustellung. OK. Mail an das Beschwerdemanagment bracht wie dann schon erwartet NICHTS
Fazit:
Guter Händler mit einem katastrophalen Versanddienstleister, der seinen Zweck offenbar nicht kennt und dem Kundenzufriedenheit vollkommen egal ist
Heute (3.4.) warte ich nun fast einen Monat auf meine Bestellung.
Schön das ich aber nach meiner Zufriedenheit gefragt werde. ;)
Am 9.3.2021 also bestellt. Am 12.3. hat es GLS auch "schon" abgeholt gehabt... Am 16.3. schafft es der Zusteller in einem verschlossenen Haus eine Karte zu hinterlegen, mit der Nachricht, das Paket sei in einem Paketshop. Etwas später die Nachricht: ...in 1,7km... Das Verteilzentrum, wo mein Paket vermutlich heute noch liegt, ist 4km entfernt. Ohne Auto und ÖPNV ein nogo.
2 Telefonate mit der Hotline und Zusicherung eine erneute Zustellung zu veranlassen. Ein drittes Telefonat dann mit der lapidaren Info: keine erneute Zustellung. OK. Mail an das Beschwerdemanagment bracht wie dann schon erwartet NICHTS
Fazit:
Guter Händler mit einem katastrophalen Versanddienstleister, der seinen Zweck offenbar nicht kennt und dem Kundenzufriedenheit vollkommen egal ist
Heute (3.4.) warte ich nun fast einen Monat auf meine Bestellung.
Schön das ich aber nach meiner Zufriedenheit gefragt werde. ;)
Velvet Trading GmbH
