Antivibrationsmatten
Ich suchte eine Antivibrationsmatte für eine Maschine. Die Masse waren also gegeben. Es brauchte drei Anläufe, bis ich eine bestellen konnte. Gründe dafür waren:
1. Im Shop erscheinen Artikel, die nicht lieferbar sind (und die leider auch nicht bestellbar sind!)
2. Die Mitarbeitenden wissen nicht, was überhaupt verfügbar ist.
Zu 1.: Wenn Artikel nicht lieferbar sind, wäre ein Hinweis ("wieder lieferbar ca <Datum>") sehr nützlich. Dann kann ich entscheiden, ob ich den Artikel trotzdem bestellen und warten will, bis er wieder lieferbar ist, oder einen alternativen Artikel suchen will.
Zu 2.: Ich wollte eine Matte bestellen in der Dicke 10mm. Die Matte mit den von mir gesuchten Massen war nicht lieferbar. Die gleiche Matte in der Dicke 20mm war lieferbar! Ich habe das dann selber herausgefunden. Es hätte Ihnen das Maximum an Sternen eingebracht, wenn mich die Mitarbeitenden darauf hingewiesen hätten...
Generelles: Die Antworten auf Mails, die ich dann geschickt habe, kamen sehr schnell, waren sehr höflich und kompetent. Herzlichen Dank dafür!
1. Im Shop erscheinen Artikel, die nicht lieferbar sind (und die leider auch nicht bestellbar sind!)
2. Die Mitarbeitenden wissen nicht, was überhaupt verfügbar ist.
Zu 1.: Wenn Artikel nicht lieferbar sind, wäre ein Hinweis ("wieder lieferbar ca <Datum>") sehr nützlich. Dann kann ich entscheiden, ob ich den Artikel trotzdem bestellen und warten will, bis er wieder lieferbar ist, oder einen alternativen Artikel suchen will.
Zu 2.: Ich wollte eine Matte bestellen in der Dicke 10mm. Die Matte mit den von mir gesuchten Massen war nicht lieferbar. Die gleiche Matte in der Dicke 20mm war lieferbar! Ich habe das dann selber herausgefunden. Es hätte Ihnen das Maximum an Sternen eingebracht, wenn mich die Mitarbeitenden darauf hingewiesen hätten...
Generelles: Die Antworten auf Mails, die ich dann geschickt habe, kamen sehr schnell, waren sehr höflich und kompetent. Herzlichen Dank dafür!
Velvet Trading GmbH
