FIT Reisen empfehle ich nicht!
Wer kennt das? Man interessiert sich für etwas. In diesem Fall für ein passendes Hotel. Alles wird gut und wirklich sehr schnell beantwortet.
Doch ist die Bezahlung vollzogen, merkt man auf einmal nichts mehr von dem schnellen Service.
Die Personen antworten auf einmal nicht mehr in der bekannten Geschwindigkeit auf Mails.
Telefonisch schwer bis gar nicht mehr erreichbar. Antworten auf bisherige Anfragen kommen so verzögert (z.B. am Feierabend, am Freitagabend) so das egal was man tut, man weiß, die Antwort bekommste heute nicht mehr. Genau das ist HIER der Fall.
[+] einen Pluspunkt gibt es für die schnelle Abwicklung der Fragen vor der Bezahlung. Das war es dann auch schon :-/
[-] keine Information darüber, dass wir nach Abreise Kurtaxe zahlen mussten. Bei vielen Anbietern war dies inklusive oder wenigstens ein Hinweis darauf es noch zu bezahlen. Waren hier nur nochmals überrascht
[-] da wir vorher eine negative Bewertung gelesen habe, der Reiseveranstalter hätte zwar dem zahlenden Gast die Reise bestätigt, jedoch nicht vom dem Hotel selbst. Die Reisenden standen erst mal ohne Zimmer dran. Wir baten drum uns VORHER eine Bestätigung auch von Hotel zukommen zu lassen. Kaum bezahlt, kam schon die erste Rückmeldung, kann aus Datenschutzgründen nicht weitergegeben werden. Wohlgemerkt, wer sich mit Datenschutz tatsächlich auskennt, trifft solche Aussagen nicht! Wir fragten direkt beim Hotel nach und schon erhielten wir die Zusage. In der Hoffnung das sei das erste und letzte Problem...
[-] wer in Europa 2x geimpft ist, braucht zum Beispiel für Italien in manchen Dingen, einen grünen Pass. Der gelbe Impfausweis reicht hier schon aus. Wir betreten den SPA Bereich mit 3 Dampfbädern, alle sind wegen Auflagen geschlossen gewesen. Keine Information vom Reiseveranstalter darüber. Das Hotel bestätigte uns, die Information ist schon über ein Jahr alt und wurde auch an alle angebundenen Reiseveranstalter übermittelt. FIT Reisen wusste angeblich nichts darüber. Zwei Hotels weiter in der gleichen Straße, haben geöffnete Dampfbäder unter Auflagen.
[-] auf der Rechnung von FIT Reisen stand etwas von „2x Relaxtage“. Da wir nicht genau wussten, worum es hier ging und auch niemand mehr erreichbar war, fragten wir das Hotel. Aussage: Es könnte vielleicht eine Massage sein, aber hierüber ist nichts vermerkt, man müsse den Reiseveranstalter FIT Reisen fragen. Das taten wir, erst nach Reiseende erfolgte die Information darüber, was "2x Relaxtage" sind... muss ironischer Weise sagen, das ist der ach so tolle Service von FIT Reisen?! Nicht wirklich
[-] am Abend des vorletzten Aufenthaltes erfolgte von FIT Reisen eine Art Wiedergutmachung. Es gebe 2x Massagen für uns im Wert von je 55 Euro. Die Krux an der Sache... der Termin ist am letzten Aufenthaltstag. Wir müssen am Hotel (auch wegen einer Anschlussreise) vor 10 Uhr auschecken. Die Massagen sind um 10 Uhr. Auf die Anfrage, wie man sich das vorstelle, kam erst viele Tage später eine Rückmeldung. Die Massage konnten wir leider nicht nutzen :(
[-] als die verspätete Antwort eintraf entschuldigte man sich nochmals und wollte uns mit 25 Euro entschädigen.
Derzeit haben wir einen PayPal Fall eröffnet in dem wir eine höhere Wiedergutmachung außergerichtlich wollen. Aussage der Rechtsassessorin von FIT Reisen: „uns stehe hier lediglich eine Entschädigung nach Frankfurter Tabelle zu“. Gehen wir danach, wären dies mindestens 5% des Reisepreises nur für die geschlossenen Dampfbäder. Also definitiv mehr als die 25 Euro Entschädigung.
Unser Tipp an jeden, der bei FIT Reisen etwas dennoch buchen will.
- bezahlt mit sicheren Zahlungsmitteln (so habt IHR wenigstens die Möglichkeit, an Euer Geld zu kommen) auch wenn es ein oder zwei Prozent mehr kostet.
- schließt vorher eine Rechtschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung ab. Es handelt sich vielleicht um einen zwei oder gar dreistelligen Betrag. Aber die Anwalts- und Gerichtskosten schnellen so in die Höhe, dass dies sogar in den vier oder fünfstelligen Bereich übergeht
- macht von allem was im Urlaub nicht zugetroffen hat, Fotos. Lasst Euch vom Hotel alles schriftlich bestätigen.
- und ganz wichtig, lasst Euch von keinem Reiseanbieter dieser Welt einschüchtern. Auch wenn es in Euren Augen nur Kleinigkeiten sind. So etwas gehört sich nicht!
Wir werden den bisherigen Verlauf auch an Kabel 1 - Achtung Abzocke weitergeben.
Das Ganze ist wirklich Schade... freut sich so sehr auf den Urlaub und dann darf man sich mit sowas rumärgern.
Für alle Mitlesende… wir werden diese Bewertung editieren um Euch das End-Ergebnis mitzuteilen.
Doch ist die Bezahlung vollzogen, merkt man auf einmal nichts mehr von dem schnellen Service.
Die Personen antworten auf einmal nicht mehr in der bekannten Geschwindigkeit auf Mails.
Telefonisch schwer bis gar nicht mehr erreichbar. Antworten auf bisherige Anfragen kommen so verzögert (z.B. am Feierabend, am Freitagabend) so das egal was man tut, man weiß, die Antwort bekommste heute nicht mehr. Genau das ist HIER der Fall.
[+] einen Pluspunkt gibt es für die schnelle Abwicklung der Fragen vor der Bezahlung. Das war es dann auch schon :-/
[-] keine Information darüber, dass wir nach Abreise Kurtaxe zahlen mussten. Bei vielen Anbietern war dies inklusive oder wenigstens ein Hinweis darauf es noch zu bezahlen. Waren hier nur nochmals überrascht
[-] da wir vorher eine negative Bewertung gelesen habe, der Reiseveranstalter hätte zwar dem zahlenden Gast die Reise bestätigt, jedoch nicht vom dem Hotel selbst. Die Reisenden standen erst mal ohne Zimmer dran. Wir baten drum uns VORHER eine Bestätigung auch von Hotel zukommen zu lassen. Kaum bezahlt, kam schon die erste Rückmeldung, kann aus Datenschutzgründen nicht weitergegeben werden. Wohlgemerkt, wer sich mit Datenschutz tatsächlich auskennt, trifft solche Aussagen nicht! Wir fragten direkt beim Hotel nach und schon erhielten wir die Zusage. In der Hoffnung das sei das erste und letzte Problem...
[-] wer in Europa 2x geimpft ist, braucht zum Beispiel für Italien in manchen Dingen, einen grünen Pass. Der gelbe Impfausweis reicht hier schon aus. Wir betreten den SPA Bereich mit 3 Dampfbädern, alle sind wegen Auflagen geschlossen gewesen. Keine Information vom Reiseveranstalter darüber. Das Hotel bestätigte uns, die Information ist schon über ein Jahr alt und wurde auch an alle angebundenen Reiseveranstalter übermittelt. FIT Reisen wusste angeblich nichts darüber. Zwei Hotels weiter in der gleichen Straße, haben geöffnete Dampfbäder unter Auflagen.
[-] auf der Rechnung von FIT Reisen stand etwas von „2x Relaxtage“. Da wir nicht genau wussten, worum es hier ging und auch niemand mehr erreichbar war, fragten wir das Hotel. Aussage: Es könnte vielleicht eine Massage sein, aber hierüber ist nichts vermerkt, man müsse den Reiseveranstalter FIT Reisen fragen. Das taten wir, erst nach Reiseende erfolgte die Information darüber, was "2x Relaxtage" sind... muss ironischer Weise sagen, das ist der ach so tolle Service von FIT Reisen?! Nicht wirklich
[-] am Abend des vorletzten Aufenthaltes erfolgte von FIT Reisen eine Art Wiedergutmachung. Es gebe 2x Massagen für uns im Wert von je 55 Euro. Die Krux an der Sache... der Termin ist am letzten Aufenthaltstag. Wir müssen am Hotel (auch wegen einer Anschlussreise) vor 10 Uhr auschecken. Die Massagen sind um 10 Uhr. Auf die Anfrage, wie man sich das vorstelle, kam erst viele Tage später eine Rückmeldung. Die Massage konnten wir leider nicht nutzen :(
[-] als die verspätete Antwort eintraf entschuldigte man sich nochmals und wollte uns mit 25 Euro entschädigen.
Derzeit haben wir einen PayPal Fall eröffnet in dem wir eine höhere Wiedergutmachung außergerichtlich wollen. Aussage der Rechtsassessorin von FIT Reisen: „uns stehe hier lediglich eine Entschädigung nach Frankfurter Tabelle zu“. Gehen wir danach, wären dies mindestens 5% des Reisepreises nur für die geschlossenen Dampfbäder. Also definitiv mehr als die 25 Euro Entschädigung.
Unser Tipp an jeden, der bei FIT Reisen etwas dennoch buchen will.
- bezahlt mit sicheren Zahlungsmitteln (so habt IHR wenigstens die Möglichkeit, an Euer Geld zu kommen) auch wenn es ein oder zwei Prozent mehr kostet.
- schließt vorher eine Rechtschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung ab. Es handelt sich vielleicht um einen zwei oder gar dreistelligen Betrag. Aber die Anwalts- und Gerichtskosten schnellen so in die Höhe, dass dies sogar in den vier oder fünfstelligen Bereich übergeht
- macht von allem was im Urlaub nicht zugetroffen hat, Fotos. Lasst Euch vom Hotel alles schriftlich bestätigen.
- und ganz wichtig, lasst Euch von keinem Reiseanbieter dieser Welt einschüchtern. Auch wenn es in Euren Augen nur Kleinigkeiten sind. So etwas gehört sich nicht!
Wir werden den bisherigen Verlauf auch an Kabel 1 - Achtung Abzocke weitergeben.
Das Ganze ist wirklich Schade... freut sich so sehr auf den Urlaub und dann darf man sich mit sowas rumärgern.
Für alle Mitlesende… wir werden diese Bewertung editieren um Euch das End-Ergebnis mitzuteilen.
Fit Reisen GmbH
