4.00

Bestellt wurden drei Fenster und der Liefertermin wurde auf 3 - 4 Wochen angekündigt.
Da der Termin etwa eine Woche überfällig war, habe ich angerufen um zu erfahren, was los ist.
Die überaus freundliche Dame am Telephon war bemüht, mir Auskunft zu erteilen und sagte mir, das der Versand der Firma momentan überlastet sei. Da sie selbst nicht wirklich weiterhelfen konnte, wurde ein Rückruf seitens der Firma vereinbart. Dieser erfolgte nicht.
So rief ich am Folgetag erneut an.
Weiterleitung an den Versand erfolgte und ein Liefertermin wurde ausgemacht; soweit so gut.
Für besagten Tag der Anlieferung nahm ich mir einen Tag Urlaub. Als die Angesagte Zeit überschritten war, fragte ich nach. Mir wurde versichert, der Fahrer würde kommen, könnte aber länger dauern, wegen der Verkehrslage.
Ich habe bis 23 Uhr gewartet, kein Fahrer war erschienen. Am nächsten Tag, gegen 14:00 Uhr kommt der Anruf des Fahrers, die Fenster würden in einer halben Stunde ankommen. Da war ich gerade auf dem Rückweg von meiner Arbeit nach Hause. Der hat die Fenster dann allein entladen.

Es kann immer etwas schief gehen, ist klar. Aber muss ich hinterher telephonieren, was mit meiner bestellten Ware ist oder wäre es nicht viel besser, wenn sich die Firma selbst bei mir meldet ?
Ich möchte die Fensterbörse keinesfalls verreißen. Der Onlinekonfigurator ist einfach zu bedienen und der Service ist freundlich. Die Fenster scheinen auch von guter Qualität zu sein und die Verarbeitung ist sauber.

Meine nächsten Fenster werde ich jedenfalls wieder dort bestellen.