Nicht zu empfehlen: Fenster mit falscher Farbe geliefert und Reklamation mehrfach komplett ignoriert
Nach 4,5 Monaten (anstatt der versprochenen maximal 3) kam ein Fenster in der Farbe "Braun" - anstatt wie bestellt "Taubenblau". Der Versuch einer Reklamation ist bis heute erfolglos geblieben: die Firma reagiert nicht auf E-Mails und Anrufe. Dies war auch schon der Fall, als ich 3 Monate nach der Bestellung versucht habe herauszufinden, wenn dann das bestellte Fenster geliefert werden würde. Von etwa 10 versuchten Anrufen kam ungefähr einer durch. Dann wurde ich mehrfach vertröstet und Rückrufe wurden versprochen. E-Mails wurden nicht beantwortet,
Das Fenster kam im übrigen nicht aus dem "Lager in Verden", wie in der Zahlungsbestätigung angekündigt, sondern direkt von einem polnischen Fahrer mit einem LKW aus Danzig. Das Fenster war also nicht von "Fenster-Sparfuchs" oder "Fenster24.de", sondern aus Polen, Wie zum Hohn stand in der Bestellbestätigung der Satz „Eine einwandfreie Abwicklung des Auftrages sichern wir Ihnen schon heute ausdrücklich zu.“, was in keiner Weise der Wirklichkeit bei meinem Auftrag entsprach..
Nach einiger Überlegung war ich bereit das Fenster in der falschen Farbe zu nehmen und die Nacharbeit selber vorzunehmen, sofern die Firma bereit wäre, eine Reduzierung des Kaufpreises um 100 € für die notwendige Nachbesserung zu akzeptieren. Ich habe nie eine Antwort erhalten, obwohl ich mehrfach per E-Mail oder Telefon versucht habe, irgendwas zu erreichen. Leider hatte ich bereits bei der Bestellung per Paypal bezahlt.
Im Grunde weiß man auch nicht so richtig mit wem man es überhaupt zu tun hat, denn die Bestellung habe ich über "Fenster Sparfuchs" gemacht, doch die Lieferungsankündigung kam von "Fenster24.de". Die scheinen irgendwie zusammenzuarbeiten. Interessant ist auch, dass ich sowohl von "Fenster24.de" als auch von "Fenster Sparfuchs" Angebote hatte, als ich damals die Bestellung aufgegeben hatte.
Das Fenster kam im übrigen nicht aus dem "Lager in Verden", wie in der Zahlungsbestätigung angekündigt, sondern direkt von einem polnischen Fahrer mit einem LKW aus Danzig. Das Fenster war also nicht von "Fenster-Sparfuchs" oder "Fenster24.de", sondern aus Polen, Wie zum Hohn stand in der Bestellbestätigung der Satz „Eine einwandfreie Abwicklung des Auftrages sichern wir Ihnen schon heute ausdrücklich zu.“, was in keiner Weise der Wirklichkeit bei meinem Auftrag entsprach..
Nach einiger Überlegung war ich bereit das Fenster in der falschen Farbe zu nehmen und die Nacharbeit selber vorzunehmen, sofern die Firma bereit wäre, eine Reduzierung des Kaufpreises um 100 € für die notwendige Nachbesserung zu akzeptieren. Ich habe nie eine Antwort erhalten, obwohl ich mehrfach per E-Mail oder Telefon versucht habe, irgendwas zu erreichen. Leider hatte ich bereits bei der Bestellung per Paypal bezahlt.
Im Grunde weiß man auch nicht so richtig mit wem man es überhaupt zu tun hat, denn die Bestellung habe ich über "Fenster Sparfuchs" gemacht, doch die Lieferungsankündigung kam von "Fenster24.de". Die scheinen irgendwie zusammenzuarbeiten. Interessant ist auch, dass ich sowohl von "Fenster24.de" als auch von "Fenster Sparfuchs" Angebote hatte, als ich damals die Bestellung aufgegeben hatte.
www.fenster-sparfuchs.de
