Klasse Produkt und Idee, ABER......
Zu aller erst möchte ich meine Begeisterung für die Idee und das Produkt aussprechen. Zu FastBill bin ich über meine Bank Kontist gekommen, die miteinander kooperieren und eigentlich perfekt zusammen arbeiten
Doch....
Wenn es Probleme technischer Natur gibt ist der Support völlig überfordert.
In meinem Fall ist es so das ich aus Versehen einen 2ten Account mit ein und der selben E-Mail Adresse angemeldet und bezahlt habe. Das führte dazu das das mein erster Account mit dem ich seit Monaten gearbeitet habe nur noch fehlerhaft funktioniert.
Und das nun 2 Monate lang. Am Anfang hieß es von FastBill Support „ das ist kein Problem, wir legen beide Accounts zusammen. Dann läuft alles wieder. Jetzt bezahle ich seit 2 Monate und es funktioniert alles sehr schleppend. (Kommunikation mit meiner Bank etc)
Jegliche anfragender E-Mail und auch per Telefon werden abgeschmettert mit der Begründung, der Support hat sehr viel zu tun das kann noch dauern.
Liebes FastBill Team, ist das wirklich so schwer 2 Accounts innerhalb 2 Monate zusammen zu fügen?
Doch....
Wenn es Probleme technischer Natur gibt ist der Support völlig überfordert.
In meinem Fall ist es so das ich aus Versehen einen 2ten Account mit ein und der selben E-Mail Adresse angemeldet und bezahlt habe. Das führte dazu das das mein erster Account mit dem ich seit Monaten gearbeitet habe nur noch fehlerhaft funktioniert.
Und das nun 2 Monate lang. Am Anfang hieß es von FastBill Support „ das ist kein Problem, wir legen beide Accounts zusammen. Dann läuft alles wieder. Jetzt bezahle ich seit 2 Monate und es funktioniert alles sehr schleppend. (Kommunikation mit meiner Bank etc)
Jegliche anfragender E-Mail und auch per Telefon werden abgeschmettert mit der Begründung, der Support hat sehr viel zu tun das kann noch dauern.
Liebes FastBill Team, ist das wirklich so schwer 2 Accounts innerhalb 2 Monate zusammen zu fügen?
FastBill GmbH
