Meine kleine Erfahrung, oder: Was, wenn es mal so richtig danabengeht?
Neulich - im Internet, genauer gesagt bei Fantasywelt, machte ich mich auf, eine Bestellung zu tätigen, um meine Infinity-Sammlung etwas zu vergrößern.
Der Artikel war verfügbar, das Geld auch, also schnell bestellt - und was soll ich sagen, es entspann sich eine mehrwöchige Odyssee - Artikel war wohl falsch gelistet (kein Problem), dann doch wieder verfügbar (oh, wie cool - schnell wieder bestellt) - dann wieder doch nicht, dann gab es noch ein Thema mit einem Gutschein, der kurzzeitig beim Bestellen nur noch ein Zehntel wert sein sollte, was aber dann natürlich sofort korrigiert wurde, und, und und...
Was soll ich sagen? Fehler passieren. In meinem Fall war es mehr als einer, der passiert ist.
Viel wichtiger jedoch: Man hat sich bei Fantasywelt vorbildlich darum gekümmert, dass man die Fehler beseitigt und einen zufriedenen Kunden erhält.
Und das ist den Jungs und Mädels bei der Fantasywelt gelungen.
Besonders hervorzuheben ist der Support, der auch, als ich schon keine Lust mehr hatte, nochmals Kontakt aufgenommen hat, was ich sehr schätze. Danke Lutz!
Was bleibt? Die Erkenntnis für mich, dass nur weil es mal nicht so läuft, das Ganze nicht vielleicht doch ein HappyEnd haben kann.
Und die Erkenntnis, dass Du bei Fantasywelt.de richtig, richtig gut aufgehoben bist.
'Normal' kann schließlich jeder - die Kunst ist es, auch mal die richtigen Probleme zufriedenstellend zu lösen. Eigentlich ist das 6 Sterne wert.
Ich werde Kunde bleiben, sage herzlichen Dank an die Mannschaft, insbesondere den Support, und freue mich auf's nächste Mal.
Markus Maurer
Der Artikel war verfügbar, das Geld auch, also schnell bestellt - und was soll ich sagen, es entspann sich eine mehrwöchige Odyssee - Artikel war wohl falsch gelistet (kein Problem), dann doch wieder verfügbar (oh, wie cool - schnell wieder bestellt) - dann wieder doch nicht, dann gab es noch ein Thema mit einem Gutschein, der kurzzeitig beim Bestellen nur noch ein Zehntel wert sein sollte, was aber dann natürlich sofort korrigiert wurde, und, und und...
Was soll ich sagen? Fehler passieren. In meinem Fall war es mehr als einer, der passiert ist.
Viel wichtiger jedoch: Man hat sich bei Fantasywelt vorbildlich darum gekümmert, dass man die Fehler beseitigt und einen zufriedenen Kunden erhält.
Und das ist den Jungs und Mädels bei der Fantasywelt gelungen.
Besonders hervorzuheben ist der Support, der auch, als ich schon keine Lust mehr hatte, nochmals Kontakt aufgenommen hat, was ich sehr schätze. Danke Lutz!
Was bleibt? Die Erkenntnis für mich, dass nur weil es mal nicht so läuft, das Ganze nicht vielleicht doch ein HappyEnd haben kann.
Und die Erkenntnis, dass Du bei Fantasywelt.de richtig, richtig gut aufgehoben bist.
'Normal' kann schließlich jeder - die Kunst ist es, auch mal die richtigen Probleme zufriedenstellend zu lösen. Eigentlich ist das 6 Sterne wert.
Ich werde Kunde bleiben, sage herzlichen Dank an die Mannschaft, insbesondere den Support, und freue mich auf's nächste Mal.
Markus Maurer
FantasyWelt.de
