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Mittlerweile habe ich bei FW schon ein paar Bestellungen getätigt und ich wurde noch nie enttäuscht. Die Abwicklung einer Bestellung im Onlineshop ist simpel und übersichtlich. Das Angebot ist riesig und es ist klar ausgeschrieben, was sofort verfügbar ist und was nicht. Die Preise sind vollkommen in Ordnung, auch hier kann man sich nicht beschweren und das Beste für uns Internet Käufer ohne Geduld: Der Versand ist super schnell. Auch der Kundenservice per Mail ist super freundlich und Kompetent. Für mich gehört FW zu den besten Shops seiner Sparte und ich werde auch weiterhin fröhlich mein Geld hier lassen (und dabei hoffen, dass meine Frau nicht meckert, wenn schon wieder ein Paket bei uns ankommt).
Jetzt wäre ich eigentlich schon fertig mit meiner Lobeshymne, da fällt mir aber noch ein weiterer positiver Aspekt ein. Wenn man online was bestellt und sieht, dass ein Artikel als lagernd gekennzeichnet ist - und nach der Bestellung feststellt (wenn man sehnsüchtig die Produktseite anschmachtet, während die Lieferung unterwegs ist), dass der Artikel auf einmal nicht mehr lagernd ist, dann bekommt man als Kunde schnell Angstschweiß. FW erklärt dir in der Bestätigungsmail aber immer ganz vorbildlich, dass der Lagerstatus sich zwar im Shop geändert hat, man sich aber keine Sorgen machen muss, da man den letzten lagernden Artikel gekauft hat und der neue Lagerstatus im Shop nur für eine erneute Bestellung gilt. Ich finde das ist super transparent gelöst, weil wir Onlineshopper ja oftmals dazu neigen sein ganzes Leben zu hinterfragen.
Ganz liebe Grüße an das ganze FW Team - ihr macht einen tadellosen Job und die ganzen tollen Bewertungen hier sprechen für sich.