Überragender Support
Nach erstmaligen größeren Problemen bei einer Bestellung muss ich an dieser Stelle ein riesen Lob an den Support aussprechen.
In meinem Falle bestellte ich einen Artikel der, mir bekannterweise, eine längere Lieferzeit hat (10 Tage). Nachdem ich nach 5 Wochen immernoch keine Ware und keine Info hatte habe ich mich an den SUpport von FANTASYWELT.de gewendet.
In einem kompetenten und freundlichen Mailverkehr konnte man mich informieren, dass der bestellte Artikel beim Hersteller nicht mehr verfügbar ist und auch nicht mehr produziert wird.
Da dies ärgerlich für mich war, da ich bereits bezahlt habe, wurde mir umgehend angeboten das Geld zurück zu überweisen oder in einen Gutschein zuwandeln.
EIn toller Beweis dafür, dass man mit Kommunikation alle Probleme lösen kann.
Weiter so !
Mit freundlichen Grüßen
Patrick
In meinem Falle bestellte ich einen Artikel der, mir bekannterweise, eine längere Lieferzeit hat (10 Tage). Nachdem ich nach 5 Wochen immernoch keine Ware und keine Info hatte habe ich mich an den SUpport von FANTASYWELT.de gewendet.
In einem kompetenten und freundlichen Mailverkehr konnte man mich informieren, dass der bestellte Artikel beim Hersteller nicht mehr verfügbar ist und auch nicht mehr produziert wird.
Da dies ärgerlich für mich war, da ich bereits bezahlt habe, wurde mir umgehend angeboten das Geld zurück zu überweisen oder in einen Gutschein zuwandeln.
EIn toller Beweis dafür, dass man mit Kommunikation alle Probleme lösen kann.
Weiter so !
Mit freundlichen Grüßen
Patrick
FantasyWelt.de
