Sehr unzufrieden!
Nachdem ich mit Expertiger schon einige Male zufrieden bis sehr zufrieden war, war dieser Kontakt äußerst unangenehm. Ich hatte das Gefühl mich für meinen Anruf rechtfertigen zu müssen, von Geduld keine Spur. Es wurde sehr lange mit Erklärungen auf mich eingeredet und sich gerechtfertigt, ich mußte tatsächlich mehrfach dem Berater ins Wort fallen und so lange weiterreden bis er bemerkte dass ich was sagen wollte und ich zu Wort kam.
Es hilft die beste sachliche Kompetenz wenig, wenn es am Umgang hapert.
Nachdem ich den Berater bat, seinen Redefluß etwas einzuschränken und mir dafür auch mal zuzuhören (wir waren auch teils auf einem falschen Pfad, da er zu wenig zuhörte), schien mir seine Reaktion irgendwo zwischen beleidigt und unwillig.
Vielleicht zu lange gearbeitet? Vergessen, wer der Kunde ist?
Diesen Herrn bitte explizit nicht mehr!
(Haben Sie dieses Gespräch vielleicht zur Qualitätssicherung aufgezeichnet? Wäre spannend!)
Es hilft die beste sachliche Kompetenz wenig, wenn es am Umgang hapert.
Nachdem ich den Berater bat, seinen Redefluß etwas einzuschränken und mir dafür auch mal zuzuhören (wir waren auch teils auf einem falschen Pfad, da er zu wenig zuhörte), schien mir seine Reaktion irgendwo zwischen beleidigt und unwillig.
Vielleicht zu lange gearbeitet? Vergessen, wer der Kunde ist?
Diesen Herrn bitte explizit nicht mehr!
(Haben Sie dieses Gespräch vielleicht zur Qualitätssicherung aufgezeichnet? Wäre spannend!)
Expertiger GmbH
