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Herr Kuhnen hat nicht ausreichend zugehört, mir daher falsche Dinge erklärt, ganz viel erklärt, auch, was ich gar nicht wissen wollte oder schon wusste - letztlich ließ er mich wirklich überhaupt nicht mehr zu Wort kommen, sondern redete ununterbrochen weiter! Es blieb mir keine andere Wahl, als das Meeting einfach abzubrechen, völlig entnervt.
Ich darf erwarten, dass die Mitarbeiter nicht nur Fachkenntnisse besitzen, sondern auch in der Lage sind, sich schnell und freundlich auf einen Level von Nicht-Profis einzustellen! Dazu gehört, dass man (1) zuhört und das Problem dann auch versteht (2) und dann entsprechende Lösungen vornimmt (3). Nee, das war nix.