2.00

Nachdem 4x mal um einen Rückruf gefragt wurde (und sogar versprochen wurde, dass sich jemand in Kürze melden wird!) kam dann ende Woche am Freitag Abend endlich ein Zeichen.

Der Berater war jedoch unfreundlich und gab keine wirklich klaren Anweisungen.
Als es dann geklappt hat den PC zurückzusetzen hiess es, ich soll unbedingt in der Leitung bleiben.
Er geht schnell zur Türe, hiess es...

Nach ca. 30min war dann der Prozess am PC durch und ich wartete auf weitere Anweisungen am Telefon.
Nach mehrmaligen rein rufen "Hallo! Ist noch jemand da?" Und schlussendlich fast 1.5 h am Telefon wurde mit grosser Unsicherheit das Telefon dann aufgehängt! Ich wusste nicht, ob ich noch etwas am PC machen müsste oder ob all meine Daten verloren waren, etc. :-(

Nun der PC läuft zwar, jedoch musste natürlich alles wieder installiert werden (Drucker, etc.)

Es wäre jedoch wünschenswert gewesen, weitere klare Anweisungen zu erhalten für die nächsten Schritte. So wurde man einfach wieder alleine gelassen. :-(

Zusammengefasst passt das Erlebnis eigentlich leider zum schlechten Start.
Irgendwie bekommt man das Gefühl als Kunde nicht ernst genommen zu werden.

Sehr schade. :-(