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Liebe Frau Baumann, haben Sie vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Service, über die wir uns sehr gefreut haben. Für uns ist das Ansporn, noch besser zu werden. Gestatten Sie uns eine Anmerkung zu Ihrem Hinweis, EUflight würde nur "ganz sichere Flugausfälle" ankaufen. Wenn das so wäre, hätten wir ein bequemes Leben. Wir entschädigen täglich auch zahlreiche Flugvorfälle, bei denen es eben nicht sicher ist, ob wir den Anspruch später durchsetzen. Ansonsten würden wir ja alle der von uns geführten Gerichtsverfahren gewinnen, was nachweislich nicht der Fall ist. Im Fall Ihres Rückfluges war es aber so, dass auf Basis der Fluggastrechte-Verordnung überhaupt kein Anspruch bestand. Schlechtes Wetter zählt ausdrücklich zu den sog. außergewöhnlichen Umständen, bei denen die Airline nicht entschädigen muss. In Palma war das Wetter so heftig, dass sogar der Flughafen kurzzeitig geschlossen werden musste! Und bei solchen Umständen besteht kein Anspruch, was wir auch für richtig halten. Denn dies ist außerhalb des von der Airline beherrschbaren Einflussbereiches. Die Folgen Ihrer Flugannullierung (kein Essen im Hotel; Taxi selbst zahlen etc.) sind hingegen typisch für das kundenfeindliche Verhalten vieler Airlines, und es tut uns leid, dass man Sie so im Stich gelassen hat. Wir hoffen, dass Sie künftig bessere Erfahrungen mit Airlines machen. Beste Grüße, Ihr EUflight Team