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Ich hatte meine OP für den 6.01.2022 geplant, im Vorfeld war die Organisation schon schwierig, Termine wurden von Elithair nicht eingehalten und ich musste selbst mehrmals anrufen ect. Trotzdem hab ich mich für Elithair entschieden, weil in meinem Bekanntenkreis mehrere Personen sich dort behandeln haben lassen.
Ich hatte meinen Aufenthalt für 4 Tage geplant. Als ich in der Türkei angekommen bin, wurde ich im Kaya Hotel untergebracht - welches nicht auf der Elithair-Seite beschrieben wurde, sondern das Nidya. Man muss dazu sagen, dass ich meine Reise rund um das Hotel geplant habe - Einkaufsmöglichkeiten ect - (insbesondere Wasser kaufen). Dies haben Elithair nun auf der Seite geändert, dort steht das Nidya nicht mehr als Hotel. Nach mehreren Telefonaten und hin und her wurde mir der Transfer in das Nidya zugesagt. Meine OP war gleich in der Früh um 7:40 angelegt - darum ging ich früh schlafen - um ca. 1:00 Uhr nachts bekam ich eine Whatsapp von Elithair - mein OP wird auf 7 verschoben. Ohne nähere Begründung. Ich musste wieder mehrmals anrufen bis jemand von Elithair ans Telefon geht. Am 6.01 bin ich in das Nidya-Hotel gekommen. Was mich schon etwas beruhigt hat - dennoch wollte ich wissen wann nun die OP ist - ich musste wieder ungefähr 10 mal anrufen bis jemand dran gegangen ist - dann wurde mir mitgeteilt, dass ich um 16 Uhr bescheid bekomme. Um 16 Uhr hatte ich wieder gewartet - ich musste bis ca. 23Uhr Abends -also 7 Stunden immer wieder telefonieren und warten ect bis mir um 23 Uhr gesagt wurde ich würde um 9 Uhr am nächsten Tag bescheid bekommen - sehr witzig war ja, dass der Ansprechpartner gesagt hat, dass ich mich entspannen soll, da Stress die Hauptursache für Haarausfall ist. Leider ist wieder nichts passiert - keine Info nichts - sie sind nicht mal ans Telefon gegangen. Zum glück war ein Mitpatient auch im Hotel - der hatte schon Erfahrung mit Elithair - dieser hat für mich die Fahrt in die Klinik organisiert - zu meinem Glück. Dort in der Klinik hat alles reibungslos funktioniert. Auf meine Beschwerden hin wurde mir immer wieder gesagt, dass Elithair sich bei mir meldet bezüglich meinen Beschwerden ect. - nichts ist passiert. Ich habe sogar Herrn Serkan Öztürk bescheid gegeben - dieser interessiert sich auch nicht. Heute den 17.01. habe ich nochmals bei Elithair angerufen und meinen Fall geschildert - diese haben mir einen Termin für 16 Uhr gegeben - tja, jetzt ist es schon 17 Uhr und es hat sich noch immer keiner gemeldet. Ich war bei meinem Aufenthalt sehr verängstigt - ich wusste ja nicht ob das ganze ein Fake ist und ich auf Betrüger rein gefallen bin und wann ich für die OP dran komme und ob ich überhaupt dran komme. In meiner ganzen Angst gehen die von Elithair nicht einmal ans Telefon. Ich habe sämtliche Chatverläufe und Telefonate aufgezeichnet - also ich kann dies auch nachweisen, dass Elithair meine Anrufe ignoriert. Was noch erwähnenswert ist, mit der Rechnung da sind sie ganz schnell und diesbezüglich sind sie auch erreichbar und melden sich beim Patienten. 2 Sterne gebe ich nur weil die in der Klinik sehr professionell waren sonst würde ich nicht mal die geben.