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Der Glaskonvektor hat ein tolles Design. Das ist aber auch alles. Nach 20 Tagen Nutzung gab es einen Kabelbrand. Das Gerät rauchte und stank. Zum Glück gleich bemerkt, bevor noch mehr anfängt zu brennen!!
Dann gibt es kein neues Gerät auf Garantie!!! Nein. Man muss sich eine Verpackung suchen und das Gerät wegbringen zum Versenden. Nach 5 Wochen kam das Gerät zurück. Bis dahin bekommt man übehaupt keine Information, ob das Gerät ankam oder sonstiges. Absolut schlechter Kundenservice!!!
Jetzt ist der Konvektor total verbeult - dreckig war er auch. Durch die Dellen kann man jetzt an einer Seite die Rad- und Stellleiste nicht mehr festschrauben. Ablosuter Schrott!!!
Und dafür hat die Firma 69,00 EUR Monteurstunden ausgegeben zuzüglich Hin- und Rücktransport. Das Gerät hat nur 69,95 EUR gekostet. Ein absoluter Witz!!!!
Ich bin nicht zufrieden und kann diese Vorgehensweise einer Firma nicht nachvollziehen. Besser hätte man das Gerät entsorgt und eine neues verschickt. Wäre billiger gewesen.
Ich werde nie mehr was bei Trotec bestellen.
Besser geht man in den Baumarkt vor Ort - das werde ich jetzt auch machen müssen.
Und noch den Schrottkasten entsorgen!!!!
Der Kundenservice sowie das Produkt hat überhaupt keinen Stern verdient!