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FINGER WEG!! Vollkatastrophe!!!!!
Bestellte Ware -angeblich- in 2-3 Wochen lieferbar. Darauf gewartet habe ich ganze 4 Monate!!!
Kontakt in diesem Zeitraum gleich Null, Info gleich Null, Kundenmanagement unterirdisch.
Ware defekt geliefert, reklamiert. Anstelle eine Preisreduktion vorzunehmen, was meinerseits vorgeschlagen wurde, wurde ein Austausch arrangiert- dafür musste der Tisch in Italien neu hergestellt und quer durchs Land gefahren werden um dann nach weiterem wochenlangem Verzug zugestellt zu werden.
Der krönende Abschluss war dann die Abholung der defekten Ware. Ich als Kunde sollte den Tisch nach Vorschrift (!) verpacken und zusätzlich auf einer Palette befestigen-ebenfalls nach Vorschrift und dieses ebenerdig für das Transportunternehmen zur Verfügung stellen, bei einem Zeitfenster von 5h (vor/oder nachmittags) - wohlgemerkt ein Aufwand den ich als Kunde zu tragen hatte aufgrund einer beschädigten Ware!!!!
Das dies in diesem Umfang rechtlich nicht konform ist, weiß Casa sehr genau.
AbholTermin seitens Casa erhalten, aufgrund des Misstrauens dieser Firma gegenüber am Morgen der Lieferung das Transportunternehmen kontaktiert.
Diese teilte dann mit, dass für den von Casa zugesicherten Tag keine Abholung eingeplant ist….ohne Worte aber beschreibt exakt die Arbeitsweise dieser Firma.
Insgesamt habe ich über 6 Monate Theater mit diesem „Laden“ (denn von Unternehmen kann man bei der Handhabung nicht sprechen) gehabt. Ich hätte es direkt an einen Anwalt geben sollen bzw. gleich zu Anfang vom Kauf zurücktreten sollen, meine Nerven hätten es mir gedankt.
Daher: Finger weg!