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Anfang Dezember habe ich mir eine Atollo Oluce gekauft und diese an meine Geschäftsadresse senden lassen, damit diese Leuchte meiner Frau nicht in die Arme fällt.

Da die Leuchte zu klein ist und nicht gefällt wollten wir diese stornieren, leider bekam ich die Rückmeldung es handle sich um eine gewerbliche Bestellung auf Grund der Lieferadresse und man nehme sie aus Kulanz und unter Vorbehalt zurück. Hier war mir eigentlich schon klar, dass die Sache einen Haken hat.

Nachdem die Leuchte ordnungsgemäß von mir verpackt und zurückgeschickt wurde bekam ich die Info sie sei beschädigt. Auf den beigefügten Fotos ist deutlich erkennbar, dass es sich um einen Lack/Verarbeitungsfehler handelt welcher weder durch einen Sturz noch durch sonstige Einwirkungen von mir entstanden sein kann. Ebenfalls ist ein Verkäufer dazu verpflichtet die Ware einwandfrei zu versenden, jedoch war der Karton original von Oluce zugetackert, sodass die Herrschaften von CASA die Ware nicht geprüft haben.

Nun möchte man mir diesen Schaden unterstellen und ich soll die Lampe "abholen" lassen.

Dieser Umgang ist im Jahre 2021 absolut unangebracht und ich bin nun wirklich kein Fan von Retouren, aber solch ein Umgang ist wirklich eine Frechheit.