1.00

Nachdem wir im März 2020 eine Stehlampe über den Casa Finest Living Onlineshop bestellt und per Sofortkasse bezahlt hatten, passierte erst einmal bis Dezember 2020 gar nichts! Auf Nachfrage erhielten wir endlich im Dezember das 1. von zwei Paketen als Teillieferung. Das 2. traf drei Wochen später ein. Beide Artikelteile waren in Unmengen von Material und riesigen Paketen verpackt, die mehr oder weniger hohl waren.
Uns war bereits nach der 1. Teillieferung klar, dass wir die Lampe nicht wollen - viel zu teuer für die Qualität! Also meldete ich mich bei Casa Finest Living bzgl. Rücksendung. Es hieß, diese müßte man selber bezahlen und somit unfrei zurückschicken. Wir taten dies unverzüglich in den Originalkartons noch vor Weihnachten - leider auch wieder in 2 Paketen, da die Originalverpackung verwendet werden sollte. Anfang Januar wurde uns das eine der beiden Pakete von DHL wieder vor die Türe gestellt mit dem Aufkleber: Annahme durch den Empfänger verweigert! Erneut schrieben wir mehrere Email, telefonierten einige Male mit der Widerruf-Abteilung mit dem Ergebnis, dass wir dieses 2. Paket erneut auf unsere Kosten an die Berliner Adresse schicken mussten. Inzwischen beliefen sich die Kosten für die Paketdienste auf € 50,49! Die Sendungsnachverfolgung ergab, dass das Paket am 13.01.21 bei Casa eintraf. Es vergingen weitere Wochen ohne Rückerstattung / Schreiben / Erklärungen. Weitere Emails und Anrufe unsererseits waren erforderlich und vorgestern nun, am 04.03.21 - fast 1 ganzes Jahr nach der Bestellung und Bezahlung - erhielten wir die Gutschrift! Absolut unglaublich!!!! Eine Lampe die 226,40 € gekostet hätte, mussten wir mit viel Ärger letztlich für 50,49 € bezahlen, obwohl wir sie zurückgeschickt haben.
Vielleicht ist die Kundenfreundlichkeit im Geschäft im Berlin besser - online kann man diesen Laden komplett vergessen! Finger weg!!!