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Wir haben im April 2024 eine masiero Ola Lampe bestellt. Allerdings kam die mit ein paar Macken im Rahmen an. Nach viele emails und vielen Telefonaten wurde uns einen neuen Rahmen gesendet. Auch dieser hatte wieder kleine Beschädigungen welche aber im Rahmen waren. Man sagte uns wir müssen die Lampe selbst auseinander nehmen und den Rahmen tauschen- dies wäre für die Firma Casa finest einfacher und schütze und bei einer Rücksendung vor möglichen Transportschäden damit wir nicht selbst haften müssen. Gesagt getan wir haben die Lampe selbst demontiert und montiert. Über 2 Stunden waren wir beschäftigt. Das von einem Kunden zu verlangen bei einer Lampe welche fast 2000 Euro kostet eine Unverschämtheit.
In der darauffolgenden Woche wurde die defekte Rahmen der Rampe abgeholt leider führte auch das wieder zu Schwierigkeiten und dhl hat die Lampe ein paar Tage später wieder gebracht. Als ich einen neuen Termin zur Abholung vereinbarte wurde der lampenrahmen von dhl gar nicht mitgenommen. Ich habe wieder Casa finest informiert. Und jetzt kommt der Höhepunkt der ganzen Sache. Wir haben bereits einen Tag zur Abholung von dhl freigenommen da das ganze nicht geklappt hat müssen wir jetzt nochmal einen Tag frei nehmen. !! Mehrkosten ohne Ende für eine Schweine teure Lampe. Kein Entgegenkommen von Casa finest. Lasst die Finger von dem Laden es gibt nur Probleme