Herausragend guter Service bei einer breiten Auswahl an alkoholfreien Sekt
Ich bin seit knapp 1 Jahr regelmäßiger Kunde im Shop:
- Anlass war die Suche nach einem "trotz alkoholfrei" gutem Sekt für die Feier meines 60ten in der Firma (Alkoholverbot)
-- 2 von 5 Sekten waren so gut, dass ich sie jetzt auch privat regelmäßig bestelle und sich das Repertoire laufend erweitert
Besonders positiv war meine Erfahrung als ein Rabattcode bei mir nicht funktioniert hat:
- Eine kurze Bemerkung zur Bestellung war ausreichend
-- Für Rückmeldung innerhalb weniger Stunden mit einer Entschuldigung, die Info dass der Rabatt über Paypal gut geschrieben und nach der Fehlerursache gesucht wird direkt von Thomas Reich (den Namen nach Chef der Weinhandlung)
-- Einen Tag danach bekam ich die Info, dass der Fehler gefunden und korrigiert wurde mit einem Dankeschön dafür den Fehler entdeckt und darauf aufmerksam gemacht zu haben.
-- Einen so vorbildlich konstruktiven Umgang mit einer Kundenbeschwerde erlebe ich höchst selten
-- Ursache war ein Schreibfehler im Rabattcode den ich mit meinem Hang zu übergroßer Genauigkeit auch ohne Copy&Paste exakt übernommen habe 🙄
Auch wenn kein extra Service benötigt wird erlebe ich den Shop als angenehm, komfortabel und zuverlässig:
- Hilfreiche und zutreffende Angaben zu den Weinen und Sekten erleichtern die Auswahl
- Hohe Transparenz bei Informationen zu den Weinen und Sekten
- Schnelle und zuverlässige Lieferung der Ware
- Anlass war die Suche nach einem "trotz alkoholfrei" gutem Sekt für die Feier meines 60ten in der Firma (Alkoholverbot)
-- 2 von 5 Sekten waren so gut, dass ich sie jetzt auch privat regelmäßig bestelle und sich das Repertoire laufend erweitert
Besonders positiv war meine Erfahrung als ein Rabattcode bei mir nicht funktioniert hat:
- Eine kurze Bemerkung zur Bestellung war ausreichend
-- Für Rückmeldung innerhalb weniger Stunden mit einer Entschuldigung, die Info dass der Rabatt über Paypal gut geschrieben und nach der Fehlerursache gesucht wird direkt von Thomas Reich (den Namen nach Chef der Weinhandlung)
-- Einen Tag danach bekam ich die Info, dass der Fehler gefunden und korrigiert wurde mit einem Dankeschön dafür den Fehler entdeckt und darauf aufmerksam gemacht zu haben.
-- Einen so vorbildlich konstruktiven Umgang mit einer Kundenbeschwerde erlebe ich höchst selten
-- Ursache war ein Schreibfehler im Rabattcode den ich mit meinem Hang zu übergroßer Genauigkeit auch ohne Copy&Paste exakt übernommen habe 🙄
Auch wenn kein extra Service benötigt wird erlebe ich den Shop als angenehm, komfortabel und zuverlässig:
- Hilfreiche und zutreffende Angaben zu den Weinen und Sekten erleichtern die Auswahl
- Hohe Transparenz bei Informationen zu den Weinen und Sekten
- Schnelle und zuverlässige Lieferung der Ware
BioWeinReich.Com
