Fehlender Kundenservice
Die Lieferung kam schnell, dann fingen die Probleme jedoch an. Der bestellte Kescher war defekt, kann passieren. Das Retourelabel gab es nach ein paar E-Mails. Danach erfolge jedoch weder eine Erstattung noch eine Neulieferung(Artikel ist weiterhin lieferbar, jedoch stieg der Preis parallel um rund 50%). Bei jeder E-Mail wurde ich vertröstet und darauf verwiesen, dass der Hersteller den Vorgang prüft. Das ging einen guten Monat so, trotz Fristsetzung, anrufen und E-Mails.
Gelöst wurde das Problem erst durch PayPal, sodass ich eine Rückerstattung bekam... Service und Kundenorientierung sehen anders aus!
Für mich steht jedenfalls fest, einmal und nie wieder.
Gelöst wurde das Problem erst durch PayPal, sodass ich eine Rückerstattung bekam... Service und Kundenorientierung sehen anders aus!
Für mich steht jedenfalls fest, einmal und nie wieder.
Neptunmaster GmbH