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Registrierungs- und Bezahlvorgang schwierig, langwierig und frustrierend

Sabine Günther
16.02.2022
Obwohl ich seit Jahren bei alteserien registriert bin und mehrfach bei alteserien gekauft und bezahlt habe, musste ich diesmal nicht nur die abweichende Lieferadresse, sondern auch meine Rechnungsadresse neu eingeben, und zwar nicht ohne Beanstandung durch die "künstliche Intelligenz" und mit mehreren Versuchen. Zuletzt akzeptierte die Maschine nur die Lieferadresse und schickte also auch die Rechnung an meinen Sohn, der eigentlich der Beschenkte sein sollte.
Ich kann Sie nur auffordern, diese Vorgänge zu überarbeiten, damit Sie nicht noch mehr Kunden verärgern.

Sabine Günther
Antwort von Porzellanbörse alteserien.de GmbH auf diese Bewertung.

Sehr geehrte Frau Günther,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass ihre Bestellung bei uns nicht reibungslos abgewickelt wurde. Sollten Sie hierbei Hilfe benötigen, stehen wir gerne für Sie zur Verfügung.
Sie erreichen uns jederzeit telefonisch oder per Mail und helfen Ihnen sehr gerne bei Ihrer Bestellung
Mit freundlichem Gruß Ihre Porzellanbörse alteserien.de Jennifer Pfarre

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