Tarif-Upgrades mit Schwierigkeiten verbunden
Bisher war ich mit Alfahosting meistens zufrieden, langfristig scheint das aber nicht zu funktionieren.
Upgrades auf größere Tarife, die mit steigenden Anforderungen irgendwann bei jeder Website fällig werden, sind mit erheblichem manuellen Aufwand verbunden, da sämtliche Dateien, Datenbanken und E-Mail-Konten vom Kunden manuell gesichert und neu angelegt werden müssen, was schlicht den Rahmen sprengt, den so etwas an Aufwand verursachen darf. Da haben andere Anbieter wesentlich kundenfreundlichere Wege gefunden.
Außerdem sind damit teilweise versteckte Preiserhöhungen verbunden, da bisherige Inklusiv-Leistungen (z.B. .net-Domains) gestrichen und nach dem Upgrade teuer separat berechnet werden.
Fazit: Im normalen Betrieb technisch einwandfrei, auch wenn es bei Änderungen (neue Zertifikate etc.) schon mal zu Schwierigkeiten kommt. I.d.R. hilft der Kundenservice hier auch kompetent weiter. Wer seine Web-Präsenz jedoch langfristig erweitern möchte, sollte aus den o.g. Gründen meiner Meinung nach darüber nachdenken, ob Alfahosting der richtige Anbieter ist.
Upgrades auf größere Tarife, die mit steigenden Anforderungen irgendwann bei jeder Website fällig werden, sind mit erheblichem manuellen Aufwand verbunden, da sämtliche Dateien, Datenbanken und E-Mail-Konten vom Kunden manuell gesichert und neu angelegt werden müssen, was schlicht den Rahmen sprengt, den so etwas an Aufwand verursachen darf. Da haben andere Anbieter wesentlich kundenfreundlichere Wege gefunden.
Außerdem sind damit teilweise versteckte Preiserhöhungen verbunden, da bisherige Inklusiv-Leistungen (z.B. .net-Domains) gestrichen und nach dem Upgrade teuer separat berechnet werden.
Fazit: Im normalen Betrieb technisch einwandfrei, auch wenn es bei Änderungen (neue Zertifikate etc.) schon mal zu Schwierigkeiten kommt. I.d.R. hilft der Kundenservice hier auch kompetent weiter. Wer seine Web-Präsenz jedoch langfristig erweitern möchte, sollte aus den o.g. Gründen meiner Meinung nach darüber nachdenken, ob Alfahosting der richtige Anbieter ist.
Alfahosting GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Der Umzug auf die neuere SSD Server-Infrastruktur ist wie Sie gesagt haben mit einer Sicherung und Umzug aller Daten verbunden. Weil dies nicht alle Kunden selbstständig erledigen wollen oder können haben wir auch eine Abteilung Skriptsupport die diese Umzüge übernehmen kann. Für ein Angebot können Sie sich gern in dem erstellten Upgrade-Ticket melden. Wir haben selbstverständlich im Ticket auch alle Kosten transparent aufgeführt damit die Entscheidung für oder gegen ein Upgrade von Ihnen getroffen werden kann. Dabei wurde auch der Umstand der Inklusiv-Domains angesprochen und eine Kulanzlösung angeboten.
Eine offene Kundenkommunikation ist für uns sehr wichtig. Wir geben Ihre Entscheidungsgründe für oder gegen das Upgrade selbstverständlich an das Alfahosting Produktmanagement weiter - darum ist Ihr Feedback auch sehr wichtig. Wir freuen uns natürlich das Sie uns in den vielen Jahren die Treue gehalten haben und hoffen Sie auch weiterhin mit unseren guten Kundenservice und den schnellen Webhosting-Tarifen überzeugen zu können.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Erfolg mit den Projekten! Bei Fragen oder weiteren Anregungen können Sie sich jederzeit bei uns direkt melden. - viele Grüße aus Halle nach Bayreuth