So muss Support funktionieren
Tickets werden hier auch zu Zeiten bearbeitet, an denen andere schon Feierabend haben.
Beispiel:
Ich hatte Probleme mit einem Webmail-Account (Ungültige Anfrage! Es wurden keine Daten gespeichert.).
Das Ticket wurde von mir am Freitag um 20:14 Uhr geöffnet.
Die Fehlerbeschreibung machte ich so genau wie möglich.
Um 20:19 Uhr hatte ich eine Antwort mit Lösung.
Mehr muss man nicht erwähnen.
Ich bin Kunde seit 2005 und wurde noch nie enttäuscht.
Beispiel:
Ich hatte Probleme mit einem Webmail-Account (Ungültige Anfrage! Es wurden keine Daten gespeichert.).
Das Ticket wurde von mir am Freitag um 20:14 Uhr geöffnet.
Die Fehlerbeschreibung machte ich so genau wie möglich.
Um 20:19 Uhr hatte ich eine Antwort mit Lösung.
Mehr muss man nicht erwähnen.
Ich bin Kunde seit 2005 und wurde noch nie enttäuscht.
Alfahosting GmbH
Wir bedanken uns für die vielen Jahre in guter Zusammenarbeit und geben Ihr Lob selbstverständlich gern an unsere Kollegen im Support weiter.