Alfahosting - auf den Mitarbeiter kommt es an
Ein günstiger Anbieter, der sich um seine Kunden bemüht.
Wobei "schwierige" Kunden schnell mal vom Support abgefertigt werden, wenn man Pech hat. Supportanfragen werden oft nur überflogen, ohne sich Mühe zu geben (oder Zeitmangel), das Geschriebene zu verstehen, um Hilfestellung geben zu können.
Je nach Support-Besetzung kann man gute und schlechte Erfahrungen machen, die sich in meinem Fall fast ausschließlich auf die Technik im Reseller-Bereich beziehen.
Ich denke aber, dass alfahosting in der Beziehung kein Einzelfall ist.
Bis auf einige technische Probleme, die in den meisten Fällen behoben werden konnten, habe ich noch nichs Negatives feststellen können. Gute Angebote, keine Ausfälle, mittlerweile saubere Informationen als Newsletter, korrekte Abrechnungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis: 5 Sterne
Und wenn man den richtigen Ansprechpartner zugewiesen bekommen hat, ist der technische Service erstklassig. Sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend.
Wobei "schwierige" Kunden schnell mal vom Support abgefertigt werden, wenn man Pech hat. Supportanfragen werden oft nur überflogen, ohne sich Mühe zu geben (oder Zeitmangel), das Geschriebene zu verstehen, um Hilfestellung geben zu können.
Je nach Support-Besetzung kann man gute und schlechte Erfahrungen machen, die sich in meinem Fall fast ausschließlich auf die Technik im Reseller-Bereich beziehen.
Ich denke aber, dass alfahosting in der Beziehung kein Einzelfall ist.
Bis auf einige technische Probleme, die in den meisten Fällen behoben werden konnten, habe ich noch nichs Negatives feststellen können. Gute Angebote, keine Ausfälle, mittlerweile saubere Informationen als Newsletter, korrekte Abrechnungen.
Preis-Leistungs-Verhältnis: 5 Sterne
Und wenn man den richtigen Ansprechpartner zugewiesen bekommen hat, ist der technische Service erstklassig. Sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend.
Alfahosting GmbH
Vielen Dank für Ihr Lob das wir gern an unsere Kollegen im Support weitergeben. Für uns ist jedes Feedback wichtig. Wenn Sie das Gefühl haben das bestimmte Sachverhalte nicht ausführlich genug erklärt werden können Sie sich gern an unser Team Qualitätssicherung / Beschwerdemanagment unter [email protected] wenden, wo der Fall umfassend aufgearbeitet wird. Wir wünschen Ihnen alles Gute bei uns, wir freuen uns auf eine lange und erfolgreiche Zusammenarbeit.