Lieferung bis heute nicht erfolgt, Kind schwer enttäuscht
Wir wollten unserem Zeitschriften-Begeisterten Kind zu Ostern 2021 eine Freude machen und haben unserer Tochter das „Frag doch mal die Maus“ 6-Monats Abo bei Aboeinfach bestellt. Der Preis war einfach unschlagbar und die erste Zeitschrift-Lieferung sollte Ende April, sprich kurz nach Ostern dass erste mal erfolgen.
Wie es nun leider kam, wurde die Lieferung der ersten Zeitschrift auf einen GANZEN Monat später verschoben (Ende Mai).
Die verspätete Lieferinformation musste ich mir allerdings auch selbst einholen, es hat mich keiner der Mitarbeiter von Aboeinfach darüber informiert.
Ein freundlicher Mitarbeiter von Aboeinfach entschuldigte sich am Telefon bei mir (ich hatte angerufen nachdem mein Kind geknickt vom leeren Briefkasten wieder hereinkam) und versprach, dass die bestellte Zeitschrift bis spätestens am 29.05.2021 bei uns im Briefkasten liegen wird.
Ich habe zwischenzeitlich noch 2 weitere male bei Aboeinfach angerufen um noch einmal nachzufragen ob sich bezüglich der Lieferung nochmal etwas geändert hätte, aber der FIXE Zustellungstermin der Zeitschrift blieb laut Aussage der Mitarbeiter wie bereits beim ersten Telefonat erwähnt beim 29.05.2021.
Ich hatte es meiner 7-jährigen Tochter so weitergegeben, dass die Zeitschrift am 29.05. bei uns im Briefkasten liegen wird.
Am Tag des 29.05. kam meine Tochter weinend vom Briefkasten zurück (sie hatte sich riesig auf die Zeitschrift gefreut) und meinte der wäre immer noch leer.
Heute haben wir den 03.06.2021 und wir haben bis heute immer noch keine Zeitschrift erhalten!! Wir sind mehr als enttäuscht und traurig, dass wir ständig hingehalten werden und uns keiner die Zeitschrift wie vereinbart liefert.
Bei der Abbuchung des Abopreises klappte alles natürlich umso schneller und problemlos, da sind die Damen und Herren sehr gewissenhaft und gründlich und vor allem überpünktlich.
Ich habe vor 3 Tagen nochmal bei Aboeinfach angerufen und man versicherte mir, dass ich die fehlende Zeitschrift ganz sicher nachgeliefert bekomme.
Ich persönlich gehe nicht mehr davon aus, dass mein Kind irgendwann die Zeitschrift in den Händen halten wird. Es ist einfach nur frustrierend und mir unverständlich wieviel denn überhaupt schief laufen kann.
Alles in allem würde ich aufgrund dieser Erfahrunge NIE WIEDER ein Abo über Aboeinfach abschließen und muss sagen dass ich und insbesondere meine 7-jährige Tochter maßlos enttäuscht sind.
Ich spreche hiermit nochmals deutlich KEINE Empfehlung aus und werde in Zukunft einen großen Bogen um Aboeinfach machen.
Nachtrag vom 25.06.2021:
Wir haben ja wirklich nicht mehr damit gerechnet, aber uns wurde die bestellte Zeitschrift nachgesandt und diese kam tatsächlich auch bei uns an.
Ich vermute auch, aufgrund unserer nicht gerade positiven Bewertung wurden wir 2 mal per Mail dazu aufgefordert unsere negative Bewertung zu überarbeiten.
Nachdem ich auch bemängelt hatte, dass sich kein Mitarbeiter melden würde um uns die Verzögerung mitzuteilen, meldeten sich gleich 2 Mitarbeiter per Mail und fragten nach ob alles angekommen sei und diese Mitarbeiter waren auch SEHR freundlich.
Wie es nun leider kam, wurde die Lieferung der ersten Zeitschrift auf einen GANZEN Monat später verschoben (Ende Mai).
Die verspätete Lieferinformation musste ich mir allerdings auch selbst einholen, es hat mich keiner der Mitarbeiter von Aboeinfach darüber informiert.
Ein freundlicher Mitarbeiter von Aboeinfach entschuldigte sich am Telefon bei mir (ich hatte angerufen nachdem mein Kind geknickt vom leeren Briefkasten wieder hereinkam) und versprach, dass die bestellte Zeitschrift bis spätestens am 29.05.2021 bei uns im Briefkasten liegen wird.
Ich habe zwischenzeitlich noch 2 weitere male bei Aboeinfach angerufen um noch einmal nachzufragen ob sich bezüglich der Lieferung nochmal etwas geändert hätte, aber der FIXE Zustellungstermin der Zeitschrift blieb laut Aussage der Mitarbeiter wie bereits beim ersten Telefonat erwähnt beim 29.05.2021.
Ich hatte es meiner 7-jährigen Tochter so weitergegeben, dass die Zeitschrift am 29.05. bei uns im Briefkasten liegen wird.
Am Tag des 29.05. kam meine Tochter weinend vom Briefkasten zurück (sie hatte sich riesig auf die Zeitschrift gefreut) und meinte der wäre immer noch leer.
Heute haben wir den 03.06.2021 und wir haben bis heute immer noch keine Zeitschrift erhalten!! Wir sind mehr als enttäuscht und traurig, dass wir ständig hingehalten werden und uns keiner die Zeitschrift wie vereinbart liefert.
Bei der Abbuchung des Abopreises klappte alles natürlich umso schneller und problemlos, da sind die Damen und Herren sehr gewissenhaft und gründlich und vor allem überpünktlich.
Ich habe vor 3 Tagen nochmal bei Aboeinfach angerufen und man versicherte mir, dass ich die fehlende Zeitschrift ganz sicher nachgeliefert bekomme.
Ich persönlich gehe nicht mehr davon aus, dass mein Kind irgendwann die Zeitschrift in den Händen halten wird. Es ist einfach nur frustrierend und mir unverständlich wieviel denn überhaupt schief laufen kann.
Alles in allem würde ich aufgrund dieser Erfahrunge NIE WIEDER ein Abo über Aboeinfach abschließen und muss sagen dass ich und insbesondere meine 7-jährige Tochter maßlos enttäuscht sind.
Ich spreche hiermit nochmals deutlich KEINE Empfehlung aus und werde in Zukunft einen großen Bogen um Aboeinfach machen.
Nachtrag vom 25.06.2021:
Wir haben ja wirklich nicht mehr damit gerechnet, aber uns wurde die bestellte Zeitschrift nachgesandt und diese kam tatsächlich auch bei uns an.
Ich vermute auch, aufgrund unserer nicht gerade positiven Bewertung wurden wir 2 mal per Mail dazu aufgefordert unsere negative Bewertung zu überarbeiten.
Nachdem ich auch bemängelt hatte, dass sich kein Mitarbeiter melden würde um uns die Verzögerung mitzuteilen, meldeten sich gleich 2 Mitarbeiter per Mail und fragten nach ob alles angekommen sei und diese Mitarbeiter waren auch SEHR freundlich.
aboeinfach.de
