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Duvenstedter Triftweg 74
22397 Hamburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org

4.00/5.00
Mandy Z.
10.04.2020
Im Netz gefunden
Ich bin bei der Suche nach Pferde-Müsli auf Ströh gestoßen und habe mich über kostenfreien Versand gefreut. Bei der Suche auf der Homepage nach dem richtigen Futter habe ich bemerkt, dass es nur auf einige Chargen kostenfreien Versand gibt. Also habe ich versucht über die Filterfunktion Müsli zu finden, welches ich kostenfrei geliefert bekommen kann. Durch vieles hin und her suchen ist der Filter wohl wieder verloren gegangen und ich hatte dann ein Futter erwischt, dass doch mit Versandkosten belegt war. Naja, hab es dann trotzdem bestellt. Den Riders Club find ich prima! Es wäre schön, wenn man im Konto bei Meine Bestellungen den Status der Bestellung sehen könnte. Also ob es schon verpackt und versandt wurde. Ansonsten finde ich die Homepage gut sortiert, und die Artikel sind sehr gut beschrieben.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Mandy ,
wir freuen uns sehr , dass Dir unser Riders Club und unser Online-Shop so gut gefällt !
Tatsächlich sind wir gerade am überlegen, wie wir dies am besten umsetzen können, damit unsere Kunden immer genau Bescheid wissen, wie der Status der Bestellung ist .
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir selbstverständlich immer gerne zur Verfügung !

Dein Ströh-Team

1.00/5.00
Luisa
10.04.2020
Lieferschwierigkeiten
Lieferung ist wirklich nicht eure Stärke!
Das zweite mal das ich ewig warten musste bis die Ware endlich mal kommt. Vorher musste ICH wieder Kontakt mit euch aufnehmen und x mal nachfragen wo meine Ware bleibt. Von euch kam keine Info dazu das es Lieferschwierigkeiten gibt - sowas erfährt man erst nach erfragen. Kundenservice geht anders.
Dann kommt die Ware nicht bei mir an und ist angeblich auch beschädigt und muss wieder neu versendet werden. Ich hatte Anfang März bestellt und habe die Ware Anfang April erhalten. Dann hatte ich zwei Kartons bestellt - es kam nur einer.
Wieder musste ich euch darauf hinweisen - darauf kam keine Antwort - keine Erklärung oder Entschuldigung. Es wurde dann still und heimlich das Geld zurück überwiesen.
Kunden verprellen liegt euch mehr ! Chapeau!

Also mal ehrlich - eure Seite ist schön gestaltet - gute Auswahl an Produkten- wenn sie denn dann da sind. Aber das ist alles nur Schall und Rauch. Ich werde nie wieder bei euch bestellen und auch anderen Freunden und Bekannten davon abraten bei euch zu bestellen. Kundenservice und Lieferung geht absolut nicht klar. Da sind andere euch meilenweit voraus!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Luisa,
wir bemühen uns auch in schwierigen Zeiten, immer eine Lösung zu finden, falls es mal zu Problemen kommen sollte .
Denn auch wir möchten am liebsten nur glückliche Kunden - denn das macht uns auch am meisten Freude !
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir den Vorfall persönlich klären könnten, damit wir eine Lösung finden können, sodass beide Seiten wieder zufrieden sind .
Du erreichst uns telefonisch, Montags bis Freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter folgender Nummer :
0180 - 23 88 888

Bei weiteren Fragen stehe wir Dir immer gerne zur Verfügung ,

Dein Ströh-Team

5.00/5.00
LFuhrberg
10.04.2020
Equine 74
Schnelle Lieferung zu einem günstigen Preis.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe LFuhrberg ,

wir freuen uns, dass Du mit dem Ablauf Deiner Bestellung so zufrieden bist !
Bei weiteren Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung .

Dein Ströh-Team

2.00/5.00
Bianca
09.04.2020
Das Hauptproblem ist die fehlende Kommunikation
Am 10.03.2020 bestellte ich Mineralfutter, Müsli und Mähnenspray. Nach drei Wochen ohne eine Kontaktaufnahme irgendeiner Art habe ich angerufen und mit einer sehr freundlichen Mitarbeitern gesprochen, die mir von Lieferschwierigkeiten erzählte. Sie erkundigte sich, ob ich eine Teillieferung wünsche, was ich verneinte, da ich das Mineralfutter (das Wesentliche an der Bestellung) schon an anderer Stelle besorgt hatte. Am 03.04. kam dann Paket Nr.1 mit einer Teillieferung, ohne Lieferschein o.ä., dem ich hätte entnehmen können, dass Paket Nr. 2 am 07.04. geliefert wird. Auch im Nachgang an Paket 1 erhielt ich keine Info, dass der Rest noch nachgeliefert wird.

Klar kann man die aktuelle Corona-Situation als Begründung anführen, allerdings ist mir etwas Ähnliches schon vor einigen Monaten passiert. Ob nun mit oder auch ohne Corona: Ich würde mir wünschen, dass ich bei Lieferverzug oder anderer Schwierigkeiten (kann ja immer mal sein) irgendwie kontaktiert werde.

Ob ich das "Trostpflaster" - ein kostenfreier Versand bei der nächsten Bestellung - noch einlöse, weiß ich derzeit leider nicht. Sehr schade!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Bianca,
Deine Enttäuschung kann ich auf jeden Fall nachvollziehen!
Das Durcheinander tut mir sehr leid !
Das ist bei uns natürlich nicht die Regel . Wir bemühen uns gerade, ein System zu entwickeln, in dem der Kunde eigenständig den Status seiner Bestellung einsehen kann und somit immer Bescheid weiß, wo sich die Ware gerade befindet.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine zweite Chance gibst !

Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Dein Ströh-Team

5.00/5.00
honey
09.04.2020
Super Mash (MÜHLDORFER Mash Sensitiv Probiotic)
Unser über 30 jähriger Pony Wallach hatte bisher immer Kotwasser und das ziemlich stark. Haben alles mögliche bezüglich des Kotwassers versucht mit Tierarzt. Leider hatte alles nichts geholfen. Habe dann eher durch Zufall von diesem Mash erfahren und zur Probe mal einen 3 kg Eimer gekauft. Unser Pony ist eigentlich ein Mäkelfresser, doch das Mash frisst er leidenschaftlich gern. Das Mash ist schleimig, wie es sein sollte. Was ich besonders gut finde ist, das man weniger braucht von diesem Sensitiv Probiotic Mash als von den anderen Mashsorten und es ist sehr gehaltvoll. Man sah nach der zweiten Woche Sensitiv Probiotic Mash Fütterung, eine sehr, sehr deutliche Verbesserung.

STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Honey,
wir freuen uns sehr, dass das Mash Deinem Pony so gut schmeckt und auch so toll gewirkt hat !
Bei weiteren Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung .

Dein Ströh-Team

1.00/5.00
Jenny
09.04.2020
4 Wochen drauf gewartet
Leider habe ich nach 4 Wochen und 4 Anrufen die Info bekommen, dass Acrobs nicht liefert... Also Produkt bezahlt und nach 4 Wochen immer noch nichts bekommen... Dann beim 4. Anruf wurde mir ein Ersatzpräparat angeboten...
Nur das Lexa-Müsli ist dann nach 4 Wochen endlich geliefert worden...
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Jennifer,
Deine Enttäuschung kann ich auf jeden Fall nachvollziehen !
Dein Ersatzprodukt haben wir direkt nach Deinem Ok. für Dich verpackt und verschickt .
Der Restbetrag sollte mittlerweile auch auf Deinem Konto eingegangen sein .
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir immer gerne zur Verfügung !

Dein Ströh-Team

4.00/5.00
Lisa
09.04.2020
Super Team
Ich kann das Team nur loben, sehr höflich und zuvorkommend. Bestellung und Lieferung schnell und gut verlaufen.
Dort bestelle ich immer wieder gern.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Lisa,
wir freuen uns, dass Du mit Deiner Bestellung so zufrieden bist!
Wir wünschen Dir schöne Osterfeiertage und sagen bis bald !

Dein Ströh-Team

4.00/5.00
LSh
09.04.2020
Super Bestellvorgang
Kaufabwicklung und Lieferung super und schnell verlaufen. Kann ich immer nur empfehlen, dort zu bestellen.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe LSh,
vielen Dank für Dein positives Feedback ! Wir freuen uns sehr,
dass Du so zufrieden bist .
Wir wünschen dir schöne Feiertage und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch bei uns !
Bis bald,

Dein Ströh-Team

5.00/5.00
Kerstin
07.04.2020
Versand
alles schnell und perfekt
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Kerstin,
wir freuen uns sehr , dass Du so zufrieden bist, mit dem Ablauf Deiner Bestellung .
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Bis bald !
Dein Ströh-Team

1.00/5.00
Kundin
07.04.2020
Nie wieder
Nie wieder!!! Pferdefutter wird als "auf Lager" angeboten mit 3-8 Tagen Lieferzeit (ist so schon lange). Und dann ist eine Sorte Futter doch nicht da, also wird einfach nichts geschickt. Keine Nachricht. Der Kunde wird hängen gelassen. Erst auf Nachfragen wird man vertröstet. Für die Bestellung vorher hatten wir einen Gutschein als Entschuldigung für die lange Wartezeit und den Ärger mit der sehr verzögerten Rückzahlung erhalten. Den kann Ströh jetzt löschen. Wir haben das letzte Mal bei Ströh bestellt. Die letzte Bestellung wird storniert.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Kundin,
erstmal möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, das tut mir natürlich sehr leid !
Die verlängerte Lieferzeit sagt aber eigentlich aus, dass wir die Ware nicht am Lager haben und noch auf die Lieferung von unserem Hersteller warten .
Bei Produkten die wir am Lager haben, haben wir entweder die Stückzahl oder "sofort lieferbar" angegeben .
Aus Umweltschutzgründen möchten wir natürlich so wenig Teillieferungen wie nur möglich vornehmen, daher versuchen wir immer , ein großes Packet zu verschicken .
Natürlich ist es nicht in Ordnung, dass Sie nicht informiert wurden, wir sind allerdings gerade dabei ein neues System zu entwickeln, in dem der Kunde immer über den Status der Bestellung Bescheid weiß .
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben, um zu Beweisen, dass wir es eigentlich besser können .
Bei weiteren Fragen stehe ich immer gerne zur Verfügung !

Mit freundlichen Grüßen
Caroline Kempin

5.00/5.00
S.K.
07.04.2020
Top Service
Trotz der momentanen Corona Problematik immer freundliches Personal am Telefon. Sehr bemüht und engagiert!!!
Vielen Dank,
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe S.K. ,
wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist !
Wir bemühen uns auch in schwierigen Zeiten immer unser Bestes zu geben :)
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir immer gerne zur Verfügung .

Dein Ströh-Team

5.00/5.00
Harhad
07.04.2020
Zufriedenheit
Schnelle Lieferung, angenehme Preise, netter Kontakt
Gerne wieder
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Lieber Harhad,
wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden bist !
Bei weiteren Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung .

Dein Ströh-Team

5.00/5.00
Sandra
07.04.2020
Futtermittel
Ich bin jedes mal sehr zufrieden mit meiner bestellten Ware. Ich kann hier nur eine Empfehlung aussprechen! Immer wieder gerne.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Sandra,
vielen Dank für Dein positives Feedback !
Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch, bis bald :)
Bleib gesund und fit !

Dein Ströh-Team

5.00/5.00
Anna-Lena
07.04.2020
Große Auswahl an Produkten und schneller Versand
Bei der Suche verschiedenster Produkte bin ich auf den Shop aufmerksam geworden und hatte eine Auswahl an vielen Produkten! Den schnellen Versand fand ich außerdem super!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Anna-Lena,
wir freuen uns, dass Du mit unserem Onlineshop zufrieden bist !
Wir wünschen Dir alles Gute, bleib gesund und fit :)

Dein Ströh-Team

5.00/5.00
Caro
06.04.2020
Hält was es verspricht
Das Futter hält was es verspricht. Meine Stute nimmt langsam und stetig zu, was ich persönlich besser finde als einen schnellen Effekt der nachher einen Bumerang nach sich zieht.
Der Service von Ströh ist wie gewohnt sehr gut
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Caro,
wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden bist mit dem Produkt.
Wir drücken weiterhin die Daumen, dass Deine Stute weiter zunimmt .
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung !

Dein Ströh-Team

1.00/5.00
Carmen
04.04.2020
Packet wurde schon zum 3x NICHT geliefert
Anfangs war es super, hat die Zustellung immer geklappt.
Jetzt ist schon zum 3x meine Ware nicht angekommen, sehr mühsam.
Werde mir wirklich überlegen hier nicht mehr zu Bestellen.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

4.00/5.00
Clary
03.04.2020
Bewertung meiner Bestellung bei Ströh
Ich bin zufrieden mit der Abwicklung. Allerdings hätte ich mir eine Information gewünscht, dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann.
So steht man nicht ganz im Regen und muss sich selbst erkundigen.
Dennoch muss ich es sehr hoch anregen, dass ich eine schnelle Rückantwort erhalten habe.
Das Produkt Biotin selbst nutzte ich schon seit längerem. Ich muss sagen, ich bin begeistert.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Clary,
bitte entschuldige, dass wir uns nicht bei Dir gemeldet haben .
Wir sind gerade dabei uns ein System zu überlegen, wie man als Kunde selber den Status seiner Bestellung einsehen kann, damit Du und andere Kunden immer Bescheid wissen können .
Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist mit dem Biotin !
Vielen Dank für Dein Feedback !
Bleib gesund und fit, wir wünschen Dir alles Gute .

Dein Ströh-Team

5.00/5.00
Pferdeversorgerin
02.04.2020
Immer bestens
Seit geraumer Zeit bestelle ich bei der Firma Ströh verschiedensten Pferdebedarf (Mineralien, Hufpflege etc.) und bin sehr zufrieden. Die Ware wird umgehend geliefert und ist von bester Qualität.
Ein großes DANKE!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Pferdeversorgerin ,
wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist !
Wir sagen bis bald und wünschen Dir alles Gute, bleib gesund !

Dein Ströh-Team

5.00/5.00
Hufhärter
02.04.2020
Einkauf Hufhärter
Schnelle Lieferung und wie gewohnt super Qualität
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe Kundin ,
wir freuen uns, das Du so zufrieden bist !
Bleib gesund und fit .
Bei weiteren Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung !

Mit freundlichen Grüßen
Caroline Kempin

5.00/5.00
BKirsch
01.04.2020
Schneller Versand und frisches Futter fürs Hü!
Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und angeliefert. Leider fallen extra Gebühren für die Zahlung mit Paypal an,aber im angemessenen Rahmen. Die Versandkosten sind allerdings,mit Ausnahme der Artikel mit kostenlosem Versand, ziemlich happig,was natürlich an den Kosten des Versands liegt! Da überlegt Frau dann schon die Sachen im Laden abzuholen oder über den örtlichen Futterhandel zu bestellen! Das Futter war frisch,was am MHD nachzuvollziehen war.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Liebe BKirsch,
wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist ! Wir freuen uns auch, wenn Du uns im Shop vor Ort besuchst !
Du kannst Dich auch jederzeit bei uns melden, ab einem Warenwert von 299€ erstellen wir Dir auch gerne ein besonders gutes Angebot .
Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung !

Mit freundlichen Grüßen
Caroline Kempin

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