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Am Tag vor der Abholung im Hafen von Teneriffa erkundigte ich mich- wie gewünscht- per Handy nach Abholzeit und - Ort! Uns wurde 10:21 (!) mitgeteilt ( der Computer berechnet es so ) und es soll ein Bus von CANARI-SHUTTLE sein! Am 16.1. standen wir um 10:10 vor dem Kreuzfahrt-Terminal und warteten-bis 10:40 passierte nicht und wir fanden auch nicht den angekündigten Bus! Per Telefon erreichte ich die Agentur, die mich darauf hin bald zurück rief! Ich sollte mich bitte zu einem Herrn mit einem orange farbenden Hemd begeben... Davon gab es auf den ganzen Parkplatz mindestens 7-8 Personen! Ich erkundigte mich bei ein/zwei Herren- leider ohne Erfolg! Ein erneuter Anruf erfolgte von mir! Neue Handykosten entstanden.....
Am anderen Ende der Verbindung teilte mir ein Herr mit, ich sollte ihm doch bitte sagen, wo ich stehen würde, vor welchem Bus..... Diese Busse aber waren reine AIDA-Busse, diese hatte wir ja nicht gebucht! Dann aber kam ein Mann auf uns zu, mit einem Handy am Ohr und erkundigte sie bei dem Busfahrer des AIDA Busses, ob noch Platz für uns wäre. Das hat dann geklappt und wir fuhren mit dem AIDA-Shuttle zum Flughafen- er sagte noch zu der AIDA Mitarbeiterin, wir würden ohne Tickets fahren.... Dieser Ablauf war insgesamt sehr umprofessionell!