Lieferschwierigkeiten
Lieferung ist wirklich nicht eure Stärke!
Das zweite mal das ich ewig warten musste bis die Ware endlich mal kommt. Vorher musste ICH wieder Kontakt mit euch aufnehmen und x mal nachfragen wo meine Ware bleibt. Von euch kam keine Info dazu das es Lieferschwierigkeiten gibt - sowas erfährt man erst nach erfragen. Kundenservice geht anders.
Dann kommt die Ware nicht bei mir an und ist angeblich auch beschädigt und muss wieder neu versendet werden. Ich hatte Anfang März bestellt und habe die Ware Anfang April erhalten. Dann hatte ich zwei Kartons bestellt - es kam nur einer.
Wieder musste ich euch darauf hinweisen - darauf kam keine Antwort - keine Erklärung oder Entschuldigung. Es wurde dann still und heimlich das Geld zurück überwiesen.
Kunden verprellen liegt euch mehr ! Chapeau!
Also mal ehrlich - eure Seite ist schön gestaltet - gute Auswahl an Produkten- wenn sie denn dann da sind. Aber das ist alles nur Schall und Rauch. Ich werde nie wieder bei euch bestellen und auch anderen Freunden und Bekannten davon abraten bei euch zu bestellen. Kundenservice und Lieferung geht absolut nicht klar. Da sind andere euch meilenweit voraus!
Das zweite mal das ich ewig warten musste bis die Ware endlich mal kommt. Vorher musste ICH wieder Kontakt mit euch aufnehmen und x mal nachfragen wo meine Ware bleibt. Von euch kam keine Info dazu das es Lieferschwierigkeiten gibt - sowas erfährt man erst nach erfragen. Kundenservice geht anders.
Dann kommt die Ware nicht bei mir an und ist angeblich auch beschädigt und muss wieder neu versendet werden. Ich hatte Anfang März bestellt und habe die Ware Anfang April erhalten. Dann hatte ich zwei Kartons bestellt - es kam nur einer.
Wieder musste ich euch darauf hinweisen - darauf kam keine Antwort - keine Erklärung oder Entschuldigung. Es wurde dann still und heimlich das Geld zurück überwiesen.
Kunden verprellen liegt euch mehr ! Chapeau!
Also mal ehrlich - eure Seite ist schön gestaltet - gute Auswahl an Produkten- wenn sie denn dann da sind. Aber das ist alles nur Schall und Rauch. Ich werde nie wieder bei euch bestellen und auch anderen Freunden und Bekannten davon abraten bei euch zu bestellen. Kundenservice und Lieferung geht absolut nicht klar. Da sind andere euch meilenweit voraus!
STRÖH E-Commerce GmbH
Liebe Luisa,
wir bemühen uns auch in schwierigen Zeiten, immer eine Lösung zu finden, falls es mal zu Problemen kommen sollte .
Denn auch wir möchten am liebsten nur glückliche Kunden - denn das macht uns auch am meisten Freude !
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir den Vorfall persönlich klären könnten, damit wir eine Lösung finden können, sodass beide Seiten wieder zufrieden sind .
Du erreichst uns telefonisch, Montags bis Freitags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter folgender Nummer :
0180 - 23 88 888
Bei weiteren Fragen stehe wir Dir immer gerne zur Verfügung ,
Dein Ströh-Team