Kundenservice mangelhaft
Bestellte Ware wurde nur teilweise geliefert. Keine Angaben von Lieferdatum der restlichen Ware. Nachdem ich beim Kundenservice nachgefragt hatte wurde ich ohne Entschädigung nur vertröstet. Ware war beim Bestellzeitpunkt lieferbar also erwarte ich die Ware auch dementsprechend. Reaktion von stroeh war nicht kundentauglich. Die Ware wurde dringend gebraucht wegen Krankheit des Pferdes. Ich werde zukünftig nicht mehr bei stroeh bestellen.
STRÖH E-Commerce GmbH
Hallo Frau LS,
Vielen Dank für ihr Feedback. Wir entschulidgen die Unannehmlichkeiten und das Sie unzufrieden sind.
Leider sind auch wir auf die pünktlichen Lieferungen von den Herstellern angewiesen.
Zum Zeitpunkt ihrer Bestellung waren beide Artikel leider bereits nicht mehr auf Lager und die Lieferzeit auf unsere Website kommuniziert.
Die Bestellung orientiert sich dann leider erst einmal an der längsten Lieferzeit der nicht verfügbaren Artikel.
So auch leider in ihrem Fall, daher wurde die Bestellung geteilt.
Bei weiteren Fragen stehen wir ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Ströh Team