Freundlicher Service - Webseite könnte Funktionsupdate brauchen
Bewertung bezieht sich nur auf Buchungsprozess - die Reise habe ich noch nicht angetreten.
Den einen Stern Abzug gibt's, weil die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung zwar auf der Webseite beworben wird, die Funktion bei der Buchung aber nicht vollständig implementiert ist: Die Zahlungsmethode Kreditkarte erfordert extra E-Mail-Austausch und Telefonat mit dem Servicepersonal. Bei Buchung habe ich diese Methode angegeben, in der Rechnung wurde aber nur Überweisungsdaten bzw. Lastschriftmandat zur Auswahl übermittelt - da kommt man sich kurz veräppelt vor.
ABER: Der Kontakt mit dem Servicepersonal per Mail (schnelle Antworten - top) und telefonisch lief freundlich und problemlos :)
Der extra (Zeit-)Aufwand, den die Kundschaft für die Zahlungsmethode Kreditkarte betreiben muss, scheint mir aber nicht zeitgemäß.
Den einen Stern Abzug gibt's, weil die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung zwar auf der Webseite beworben wird, die Funktion bei der Buchung aber nicht vollständig implementiert ist: Die Zahlungsmethode Kreditkarte erfordert extra E-Mail-Austausch und Telefonat mit dem Servicepersonal. Bei Buchung habe ich diese Methode angegeben, in der Rechnung wurde aber nur Überweisungsdaten bzw. Lastschriftmandat zur Auswahl übermittelt - da kommt man sich kurz veräppelt vor.
ABER: Der Kontakt mit dem Servicepersonal per Mail (schnelle Antworten - top) und telefonisch lief freundlich und problemlos :)
Der extra (Zeit-)Aufwand, den die Kundschaft für die Zahlungsmethode Kreditkarte betreiben muss, scheint mir aber nicht zeitgemäß.
Fit Reisen GmbH
