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Ich gab 2 Urkunden in Auftrag. Meinerseits entstand ein Fehler bei der Bestellung. Daraufhin wurde mein Auftrag schlicht und ergreifend storniert. Eine Suche nach der Fehlerquelle erfolgte nicht und Kommunikation per Email war plötzlich nicht mehr möglich.

Ich weiß nicht einmal, ob der Auftrag für beide Urkunden storniert wurde oder nur für eine. Für welche gilt dann das Storno? Auf explizite Fragen gibt es keine Antwort.

Selten ließ man mich so im Regen stehen.

Guter Kundenservice geht ganz anders.