Chatbots – Wenn ein Roboter Fragen beantwortet
Haben Sie schon einmal mit dem Kundensupport eines Unternehmens gechattet? Die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Fragen dabei von einem Roboter beantwortet wurden, ist ziemlich hoch. Egal ob auf der Unternehmenswebseite, in Onlineshops oder bei sozialen Netzwerken, die automatisierten Dialogsysteme werden immer mehr eingesetzt. 2020 sollen sogar bereits 80% der Unternehmen Chatbots verwenden – so die Schätzung […]