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Anders als beim stationären Einkauf hat der Kunde beim Onlineshopping nicht die Möglichkeit, die Produkte anzufassen oder anzuprobieren, um deren Qualität einzuschätzen oder um die Passform zu prüfen. Daher müssen beim Onlinekauf neben Kundenbewertungen vor allem die Produktfotos zum Einschätzen der Qualität und der Produkteigenschaften herhalten. Gemeinsam mit der Produktbeschreibung und dem Preis sind die […]
Da Internetnutzer die Produkte im Onlineshop weder anfassen noch real ansehen können, müssen sie sich auf die Inhalte der jeweiligen Produktbeschreibungen sowie auf die Produktfotos beschränken, um die Produkte einschätzen zu können. Außerdem sind die Beschreibungen der Produkte ausschlaggebend darüber, wie gut diese in den verschiedenen Suchmaschinen gefunden werden. Daher sollten beim Schreiben von Produktbeschreibungen […]
Die Leadgewinnung ist eine wichtige Voraussetzung für die meisten vertriebsorientierten Unternehmen, besonders im B2B- aber auch im B2C-Bereich. Eine selbstständige Gewinnung von Leads ist in diesem Szenario erheblich zielführender als das Kaufen von Adressdaten, die wiederum selbst nachqualifiziert werden müssen, damit der Vertrieb qualitativ hochwertige Leads nutzen kann. Dabei kann die Gewinnung von Neukontakten für […]
Im Netz und auch im Arbeitsalltag geht es häufig um den Begriff SEO. Doch was ist das überhaupt? Wieso ist es wichtig? Und wie kann man SEO nutzen, um mehr und mehr Kunden für den eigenen Onlineshop zu gewinnen?
Ursprünglich in einer kleinen Garage gegründet, verkauft das Unternehmen Fantasywelt sein umfassendes Sortiment an Tabletops, Brett- und Rollenspielen, Büchern und Zubehör inzwischen deutschland- und europaweit. Neben dem Onlineshop gibt es außerdem noch zwei Ladengeschäfte in Neumünster und Hamburg und natürlich auch eine Filiale im Hauptsitz in Eckernförde, im schönen Norden. Die Kundenzufriedenheit spielte bei Fantasywelt von Anfang an eine […]
Vor einigen Wochen kündigte Mark Zuckerberg auf seiner Facebook Seite erneut einige massive Änderungen für den Facebook Feed an. Und hat damit für ordentlich Wirbel bei Unternehmen und in der Medienbranche gesorgt. Denn durch die Änderungen am Facebook Algorithmus könnte die organische Reichweite von Seitenbeiträgen in den nächsten Monaten weiter sinken – was letztlich auch […]
Ob begeistertes Lob oder überspitzte Beschwerde: dass sich eine freundliche und bedachte Antwort auf Kundenbewertungen eigentlich immer auszahlt, haben wir bereits mehrfach veranschaulicht. Was aber tun, wenn plötzlich unfaire Bewertungen auftauchen, die fernab von konstruktiver Kritik einzig auf persönliche Diffamierung und Provokation abzielen? Ob aus Frustration oder zur gezielten Sabotage – Cyber-Mobbing durch Bewertungen hat […]
Wir hören immer wieder, dass Unternehmen unsicher sind, ob sie Kundenbewertungen in ihren Marketing-Mix integrieren sollen. Viele fürchten sich vor negativen Bewertungen und möglichen Folgen wie Image- und Umsatzverlust. Dass negative Kundenbewertungen allerdings kein Beinbruch sein müssen und wie Sie am besten mit kritischen Rezensionen umgehen, darauf sind wir an dieser Stelle bereits ausführlich eingegangen. Im heutigen […]
Wenn es um den Kampf um die Plätze auf der ersten Google-Suchergebnisseite geht, ist es wichtig, dass ein Unternehmen aus der Masse heraussticht und sich von anderen Anbietern abhebt. Hier sind vor allem die Google Sterne heiß begehrt, daher ist ihre Integration in die sogenannten Rich Snippets auch so beliebt. Rich Snippets erweitern ein Google-Suchergebnis […]
Wie wir alle längst wissen, sucht die Mehrheit der Internet-Nutzer vor einem Online-Kauf gezielt nach Bewertungen oder Erfahrungen anderer Käufer im Netz. Doch wie wirken sich Kundenbewertungen tatsächlich auf die Verkäufe und auf das Business eines Unternehmens aus? Wir haben einige Studien in Bezug auf Customer Reviews zusammengetragen und wollen Ihnen hier die wichtigsten Ergebnisse […]
Happy New Year – wir wünschen Ihnen ein gesundes und frohes 2018! Damit das neue Jahr gleich erfolgreich für Sie startet, können Sie nun auch auf Facebook zeigen, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen sind! Denn ab sofort haben Sie mit unserem neuen AUSGEZEICHNET.ORG Facebook-Widget die Möglichkeit, Ihre gesammelten Bewertungen auf Ihrer Facebook-Fanpage anzuzeigen […]
Bewertungen haben große Auswirkungen auf die Kaufentscheidung eines Kunden. Deshalb nutzen immer mehr Online Shop-Betreiber und Dienstleister Bewertungsportale, um die Meinung ihrer Kunden im Netz zu sammeln und zu präsentieren. Anfangs kann dieses Sammeln allerdings recht arbeits- und auch zeitintensiv sein. So manch einer gerät da ab und an in Versuchung, positive Kundenbewertungen einfach zu […]