Einträge von ausgezeichnet

Kaufen – ja oder nein? Kundenbewertungen und das Weihnachtsgeschäft!

Die Relevanz von Kundenbewertungen im Onlinehandel nimmt stetig zu. Warum vertrauen Käufer der Meinung anderer Kunden weitaus mehr als dem Kundenberater? Das Barometer der Produkt-Rezensionen gibt für immer mehr Interessierte den finalen Ausschlag und bestimmt über den Kaufabschluss. Besonders wichtig sind die Bewertungen in heißen Phasen, wenn der Onlinehandel zur Bestform aufläuft, wie zum Beispiel […]

Customer Care im E-Commerce

E-Commerce ist viel mehr als ein digitales Selbstbedienungsregal, von dem Waren und Dienstleistungen in den Warenkorb verschoben werden. Unser Verständnis von Service und persönlicher Beratung hat sich gewandelt. War individueller Support bis vor Kurzem noch dem direkten Kundengespräch vorbehalten, hat sich die Beratungskultur gewandelt. Digitale Mechanismen bieten eine Reihe von smarten Lösungen, um individuell und […]