Kundeninterview mit Gewinnspiel – glitzerkerze.de – Patrick Preidel

Sie wollten schon immer mal Erdbeereis, Bananenmilch, Sweet Apple Crumble und Pistazien Macarons ohne schlechtes Gewissen genießen? Dann lohnt sich für Sie ein Blick auf glitzerkerze.de. Ob ausgefallene Düfte, wie Pina Colada oder eher klassische Duftnoten wie Lavendel – hier finden Sie Duftkerzen für jeden Geschmack. Und auch bei der nächsten Geschenkesuche sollten Sie dem Onlineshop unbedingt einen Besuch abstatten, denn selbst für Menschen, die schon genug Kerzen haben, bietet glitzerkerze.de aromatisches Duftwachs für den flammenlosen Riech-Genuss an. Wenn wir Ihnen jetzt noch verraten, dass es Überraschungskerzen gibt, in denen ein glitzernder 925er Silber Schmuck versteckt ist, werden Sie vielleicht ein wenig Entscheidungsschwierigkeiten bekommen. Oder Sie beschenken sich einfach auch noch selbst. Auf jeden Fall wissen Sie jetzt, woher der Onlineshop seinen tollen Namen hat.

In unserem heutigen Interview erzählt Patrick Preidel, Geschäftsführer und Gründer von glitzerkerze.de noch viel mehr spannende Dinge über sein „FairCommerce“-Unternehmen. Wir von AUSGEZEICHNET.ORG finden glitzerkerze.de ist eine dufte Sache und haben direkt nach dem Interview unsere Online-Warenkörbe vollgepackt – schließlich kann man nie genug Kerzen haben.

Wenn Sie es auch kaum noch erwarten können, durch das vielfältige Sortiment zu stöbern, dann möchten wir Ihnen schon mal vorab das erste Highlight verraten: Bis zum 15. Juli 2019 schenkt glitzerkerze allen Leser*innen 10% Rabatt. Einfach bei der Bestellung den Code: ausgezeichnet eingeben und sparen – und das ganz ohne Mindestbestellwert.

Aber jetzt erstmal viel Freude beim Lesen und lassen Sie sich überraschen, was wir zusammen mit glitzerkerze außer des tollen Interviews und des sommerlichen Rabatts noch für Sie vorbereitet haben.

 

Lieber Herr Preidel, wir freuen uns sehr, heute mit Ihnen dieses Interview zu führen. Und als besonderes Highlight haben wir zusätzlich zu dem Interview noch ein gemeinsames Gewinnspiel vorbereitet. Aber bevor wir zu der tollen Gewinnspiel-Überraschung kommen – möchten Sie für alle Leser*innen zu Beginn einmal kurz erzählen, wie Ihr Unternehmen glitzerkerze.de entstanden ist und was Sie Ihren Kunden Besonderes bieten?

Wir, das sind vor allem meine Frau Susanne und ich (Patrick Preidel), sind bereits seit mehr als 15 Jahren in der Raumduftbranche tätig. Seit 2012 betreiben wir mit einem kleinen Team unseren eigenen Onlineshop mit einer großen Auswahl an Produkten rund ums Thema Raumbeduftung. Es gibt viele tolle Produkte und der Wunsch, eine eigene Linie nach den ganz persönlichen Qualitätsansprüchen zu produzieren, wurde immer größer. So wagten wir 2017 den Sprung ins kalte Wasser und starteten mit glitzerkerze. Neben hochwertigen Rohstoffen, die wir für unsere Produkte verwenden, bekommen unsere Kunden bei uns vor allem eines: Ein Produkt, was zu 100% handgefertigt aus Deutschland kommt. Jede einzelne Kerze ist von Anfang bis Ende von unserem Team durchgeplant und auch hergestellt, das betrifft das Design, das Beschaffen der Rohstoffe und den Fertigungsprozess. Wir verzichten auf maschinelle Prozesse und setzen auf klassische Handarbeit. So können wir sicherstellen, dass jedes unserer Produkte von hoher Qualität ist. Wir produzieren keine Massenware, sondern hochwertige Produkte und jedes unserer Produkte duftet herrlich und zwar bis zum Schluss. Der Kunde hat bei uns außerdem die Möglichkeit, ständig an der Weiterentwicklung teilzuhaben und vor allem mitzuwirken, dazu stehen wir persönlich im regen Austausch mit unseren Käufern.

 

Bei Facebook hat glitzerkerze.de über 3000 Gefällt mir-Angaben und bei Instagram mehr als 1000 Abonnenten. Wie begeistern Sie Ihre Fans und Follower stets aufs Neue?

Mittlerweile dürften es auf Insta und auch auf Facebook um einiges mehr Fans und Follower sein, darauf sind wir sehr stolz, vor allem auch deshalb, weil es hier wirklich echte Fans unserer Produkte sind. Wir zeigen neben unseren Neuheiten auch ab und an kleine Einblicke in unseren Alltag, es gibt Gewinnspiele und hier und da auch mal ein Live Video mit uns persönlich. Wir wollen authentisch sein.Die Menschen sollen sehen, wer hinter den Produkten steht, die sie kaufen – das ist uns sehr wichtig. Wir leben schließlich von unseren Kunden und sind angewiesen auf ihre Meinung, ihre Kritik und natürlich freuen wir uns auch über ihr Lob.

 

Genau deshalb haben Sie sich wahrscheinlich auch für ein Bewertungssiegel entschieden. Sie nutzen AUSGEZEICHNET.ORG seit fast 4 Jahren. Was hat Sie überzeugt, unser Siegel zum Sammeln von Kundenbewertungen zu nutzen?

Im Online Handel ist Vertrauen das Wichtigste. Das Problem ist ja eben oft, dass man sein Gegenüber nicht sieht und nicht kennt und was liegt da näher, als sich vorab über ein Unternehmen zu informieren? Passt die Versandzeit? Ist die Ware in Ordnung und stimmt der Kundenservice, wenn ich mal ein Problem habe? Das alles können unsere Kunden durch die Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.ORG von Kunden, die bereits bei uns gekauft haben, nachvollziehen.

 

Wie reagieren Ihre Kunden auf Bewertungsanfragen? Und welche Tools nutzen Sie, um Bewertungen zu sammeln?

Unsere Kunden bekommen nach dem Versand eine E-Mail von uns mit einer Bitte um Bewertung. Bisher haben wir noch kein negatives Feedback erhalten. Wenn jemand gute Erfahrungen gemacht hat, dann gibt er sie wahrscheinlich auch gerne an andere weiter :)

 

Definitiv. Hat Ihnen das Kundenfeedback denn bereits dabei geholfen, eigene Stärken und Potenziale zu erkennen?

Absolut. Wir sind immer daran interessiert, Dinge zu verbessern, Abläufe zu optimieren und wollen sehen, ob bereits getroffene Entscheidungen richtig waren. Durch die Bewertungen haben wir stets einen Blick auf die Meinung unserer Kunden.

 

Das klingt gut. Welche weiteren Vorteile haben sich seit Ihrer Nutzung von AUSGEZEICHNET.ORG für Ihr Unternehmen noch ergeben?

Es herrscht ein großer Vertrauensgewinn durch Käufer, die sich noch nicht ganz sicher sind, ob sie bei uns kaufen wollen. Das Siegel auf unserer Seite zeigt ihnen, dass sie mit uns einen seriösen Partner an der Seite haben, auf den sie sich verlassen können.

 

Das freut uns sehr zu hören, denn Vertrauen ist ja – wie Sie bereits sagten – mit das Wichtigste beim Online-Shopping. Nun aber zurück zu Ihren Produkten. Jede einzelne glitzerkerze ist zu 100% ein handgefertigtes Unikat. Welche konkreten Eigenschaften sind Ihnen wichtig, um sich von der Konkurrenz zu unterscheiden?

Qualität. Ganz klar. Wir möchten keine Massenprodukte. Wir entscheiden individuell, was gerade gewünscht ist und was nicht. Wir gehen stark auf die Bedürfnisse unserer Käufer ein, das können wir natürlich im Gegensatz zu vielen anderen, weil wir eben selbst produzieren. Es muss einfach alles stimmig sein. Vom Produkt bis hin zum Versand möchten wir unserem Kunden ein positives Einkauferlebnis ermöglichen.

 

Und welche Kerzendüfte und -designs sind dieses Jahr besonders angesagt?

Jetzt im Sommer sind ganz klar fruchtige Düfte angesagt und der Kunde wünscht sich wieder mehr Farbe.

 

Wie bereits angekündigt, haben wir ein tolles Gewinnspiel mit glitzerkerze.de vorbereitet. Möchten Sie davon erzählen?

Bei unserem Gewinnspiel ermöglichen wir dem Gewinner, sich eine Kerze aus unserem Sortiment frei auszuwählen. Alle Optionen, die wir in unserem Shop bieten, dürfen auf unsere Kosten genutzt werden. :)

 

 

Gewinnspiel

Zusammen mit unserem Kunden glitzerkerze.de verlosen wir eine der besonderen Kerzen, die ihr euch aus dem Sortiment frei auswählen könnt. Nehmt einfach an unserem Gewinnspiel auf Facebook teil und gewinnt mit etwas Glück eure neue Lieblingskerze.

Teilnahme ab 18 Jahren. Für die Teilnahmebedingungen geht es hier entlang.

Wir wünschen allen Teilnehmenden viel Glück und dem Gewinner viel Freude beim Aussuchen!

 

Und Ihnen, lieber Herr Preidel, danken wir ganz herzlich für dieses spannende Interview und für die Bereitstellung des tollen Gewinns!